Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Clique no separador Geral na janela Lync – opções no Microsoft Lync 2013.

  • Seleccione a caixa de verificação também activar o registo para o Lync recolher informações de resolução de problemas de eventos do Windows .

  • Abra a janela do Visualizador de eventos . Em seguida, clicar em aplicação em Registos do Windows.

Neste cenário, o Visualizador de eventos não apresenta os registos de eventos que são enviados do Lync 2013. Em vez disso, o Visualizador de eventos apresenta a seguinte mensagem de erro:

Não é possível localizar a descrição do ID de evento 1 origem Lync. Ou o componente que desencadeia este evento não está instalado no computador local ou a instalação está danificada. Pode instalar ou reparar o componente no computador local.

Se o evento teve origem noutro computador, as informações de visualização tinham de ser guardado com o evento.

A seguinte informação foi incluída com o evento: Lync

Resolução

Para resolver este problema, instale a seguinte actualização:

Actualização de 2014 de Agosto de 2881070 para o Lync 2013 (KB2881070)

Mais informações

Este problema ocorre porque os ficheiros. dll estão registados num caminho que difere o caminho que procura Visualizador de eventos. Por conseguinte, o Visualizador de eventos não consegue localizar os ficheiros. dll para converter os registos de eventos para texto.

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