Error message ou o jogo deixa de responder no ecrã "Loading" quando inicia um jogo da Microsoft: "Por favor, insira o CD-ROM correto"

Sintomas

Quando tentar iniciar um dos programas listados na secção "Aplica-se a", poderá experimentar um dos seguintes sintomas quando a mensagem "Carregar" ou a mensagem "Por favor aguarde enquanto o CD do nome do programa é verificado" aparece no ecrã:

  • O programa pode parar de responder (pendurar).

  • O jogo pode fechar e depois devolvê-lo ao ambiente de trabalho.

  • Pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

    Insira o CD-ROM correto, selecione OK e reinicie a aplicação.

    nome do programa causou falha de página inválida no nome do programa domódulo .icd

    nome do programa causou uma falha de página inválida no módulo dplayerx.dll

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, o ADDRESS 8000741A tem base em 80001000 - hal.dll

    nome do programa causou um erro em ~DF394B.tmp

    Rukshuk causou uma falha de página inválida no módulo rukshuk.exe

    EMPIRES2 causou uma falha de página inválida em Empires2.exe

    Clokspl causou uma falha de página inválida no módulo Clokspl.exe.

    Não é possível localizar o CD-ROM. Insira fS2004 Disc 4, selecione OK e reinicie a aplicação.

    GameName encontrou um problema e precisa de fechar. Lamentamos o inconveniente.

    Se clicar no link na caixa de diálogo, receberá a seguinte assinatura de erro:

    Appname:program.icd, appver:x.x.x.xxx, modname: program.icd

Além disso, se tentar instalar um dos jogos listados na secção "Aplica-se a", poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Falhou em verificar os meios de comunicação. Instalação cancelada.

A autenticação dos meios de comunicação falhou.

Causa

Esta questão pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Não estás a usar o disco de jogo para iniciar o programa.

  • A unidade de CD é incompatível com o programa.

  • Está a usar uma cópia do CD do programa.

  • Não está ligado ao computador como administrador.

  • O programa ou programas estão a interferir com a startup de jogos que está a decorrer mas é invisível para ti.

  • Está a executar uma conta Microsoft Windows XP Home que utiliza "comutação rápida do utilizador".

  • A unidade de CD está a usar condutores desatualizados.

Nota Este problema ocorre em computadores que estão a executar o Microsoft Windows XP Home e o Microsoft Windows XP Professional. Quando o problema ocorre num computador baseado no Windows XP Professional, este não ocorre devido à "comutação rápida do utilizador", mas o problema pode ocorrer devido a uma das outras condições listadas anteriormente.

Resolução

Método 1: Limpar o disco

Limpe o CD ou DVD. Para isso, utilize um kit de limpeza de discos. Ou, limpe suavemente o lado prateado do disco com um pano de algodão macio e sem pelos. Não utilize pano de papel. O pano de papel pode riscar o plástico e deixar raias. Limpe o disco a partir do centro para fora. Não utilize um movimento circular. Se o problema continuar a ocorrer, limpe o disco utilizando um pano húmido ou uma solução de limpeza comercial de CD ou DVD. Seque bem o disco antes de o inserir na unidade. Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 2: Verifique se o CD do jogo está inserido na unidade de CD

Verifique se o disco do jogo está inserido na unidade de CD. Insira o disco de jogo original na unidade de CD e, em seguida, reinicie o programa.

  • Microsoft Combat Flight Simulator 2:

    Se estiver a tentar reproduzir o Simulador de Voo de Combate 2, utilize o CD número 2.

  • Microsoft Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak:

    Se está a tentar jogar Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak, insira Mech Warrior Vengeance 4 (disco 1) ou Black Knight antes de começar o jogo.

  • Microsoft Flight Simulator 2004: Um século de voo

    Se estiver a tentar jogar Flight Simulator 2004: A Century of Flight, insira o disco 4.

  • Microsoft Zoo Tycoon: Coleção Completa

    Se estiver a tentar jogar Zoo Tycoon: Complete Collection, insira o disco 2.

Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 3: Instalar atualizações para SafeDisc

Para ver se precisa destas atualizações instaladas, siga estes passos:

  1. Insira o seu disco de jogo.

  2. Clique em Iniciar,clique em Executar,digite cmd e, em seguida, clique em OK.

  3. Digite a sua letra de CD e um cólon e, em seguida, prima ENTER.

    Por exemplo, na maioria dos computadores, a letra de unidade de CD será D. Portanto, irá escrever D:e, em seguida, premir ENTER.

  4. Escreva dir /a:h e, em seguida, prima ENTER.

Isto mostrará todos os ficheiros ocultos do disco. Se houver um ficheiro chamado "SSIFSDAT.SYS" presente, não precisas destas atualizações instaladas para o jogo que estás a usar. No entanto, a instalação destas atualizações pode beneficiar outros jogos.

Método 4: Viu os Termos da licença de Software da Microsoft?

Depois de ter instalado o jogo com sucesso, deverá ver os Termos da licença do Microsoft Software. O jogo está a tentar verificar o disco. Este processo chama-se "verificação de CD". Este processo ocorre normalmente antes de aceitar os Termos da licença do Microsoft Software. Se não tiver visto a licença de Software da Microsoft Termos após a instalação do jogo, a unidade não pode contornar o processo de verificação do CD. O processo de verificação do CD garante que está a utilizar um disco legítimo e não uma cópia. Em alguns computadores, os controladores de CD não podem contornar o processo de verificação do CD.

Importante Alguns jogos que estão listados na secção "Aplica-se a" têm o ecrã de termos da licença do Microsoft Software durante a instalação. Se conseguiu aceitar os Termos da licença do Microsoft Software durante a instalação, mas ainda está a sentir os sintomas descritos na secção "Sintoma", siga as instruções do artigo. Se não se lembrar se viu os Termos da licença do Microsoft Software, ou se não quer remover e, em seguida, reinstalar o jogo, pode determinar se aceitou os Termos da licença de Software da Microsoft. Para tal, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar,aponte para executare, em seguida, escreva regedit.

  2. Expandir HKEY_CURRENT_USER.

  3. Expandir o Software.

  4. Expandir a Microsofte, em seguida, expandir os Jogos Microsoft.

  5. Expanda a pasta do jogo e, em seguida, clique na pasta por baixo da pasta do jogo uma vez.

A pasta sob o nome do jogo deve ter um número. Por exemplo, 01, 02, 03, ou eula.

Note o que vê ao lado do FIRSTRUN no painel direito. Se vir o número 0x00000001, aceitou os Termos da licença do Microsoft Software e este não é o problema. Se vir o número 0x00000000 onde o último número é zero, a unidade de CD tem problemas em verificar o disco do jogo.

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos na ordem em que aparecem.

Método 5: Desativar ou alterar o modo de compatibilidade

  1. Clique no ícone do atalho para o programa e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. No separador Compatibilidade, clique para limpar o programa executar este programa no modo de compatibilidade para caixa de verificação.

    Em alternativa, no separador Compatibilidade, selecione o modo de compatibilidade Windows 2000.

  3. Clique em OK.

  4. Inicie o programa utilizando o atalho que acabou de modificar.

texto alternativo


Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 6: Esvaziar a pasta Temporária

Para esvaziar a pasta Temp, siga os passos apropriados para a sua versão do Microsoft Windows.

Windows 98 ou Windows Millennium Edition

  1. Clique em Iniciar,clique em Executar,digite a temperatura na caixa Aberta e, em seguida, clique em OK.

  2. No menu Editar, clique em Selecionar Tudo.

  3. No menu Ficheiro, clique em Eliminare, em seguida, clique em Sim a Todos.

Windows XP ou Windows 2000

Nota A pasta Temp Do Windows XP que o programa de configuração do jogo está a tentar utilizar está localizada numa pasta específica do utilizador, como a Drive\Documents and Settings\User Name\Local Settings\Temp.

  1. Clique em Iniciar,clique em Executar,escreva %temperatura% na caixa Aberta e, em seguida, clique em OK.

  2. No menu Editar, clique em Selecionar Tudo.

  3. No menu Ficheiro, clique em Eliminare, em seguida, clique em Sim a Todos.

Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 7: Reiniciar o computador utilizando um procedimento de arranque limpo

Quando inicia o Microsoft Windows, normalmente existem vários programas que começam automaticamente e funcionam em segundo plano que podem interferir com o jogo. Estes programas podem incluir programas antivírus e de utilidade do sistema. Quando efetuar um procedimento de arranque limpo, evita que estes programas comecem automaticamente. Tem de ser iniciado como administrador ou membro do grupo de Administradores para completar este procedimento. Se o seu computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede também podem impedi-lo de completar este procedimento.

Para reiniciar o computador utilizando um procedimento de arranque limpo, siga estes passos quando estiver a utilizar o Windows XP.

Nota Pode sofrer uma perda temporária de algumas funcionalidades de serviços quando seguir estes passos. Restaurar as definições restaura a funcionalidade, mas pode causar o retorno da mensagem ou comportamento de erro original.

  1. Clique em Iniciar,clique em
    Executar,digite
    msconfig na caixa Aberta e, em seguida, clique EM OK.

  2. No separador Geral, clique em
    Arranque Seletivo.

  3. Em Arranque Seletivo,clique para limpar as seguintes caixas de verificação:

    • Processo SYSTEM.INI Arquivo

    • Processo WIN.INI Arquivo

    • Carregar itens de arranque

  4. No separador Serviços, clique para selecionar a
    caixa de verificação'Ocultar todos os Serviços microsoft' e, em seguida, clique em
    'Desativar'.

  5. Clique em OKe clique em
    Reiniciar.

Para realizar um procedimento de arranque limpo, clique em Reproduzir para ver a demonstração de streaming de meios de comunicação.
Para voltar a uma startup regular depois de realizar um procedimento de arranque limpo, clique em Reproduzir para ver a demonstração de streaming de meios de comunicação.
Para obter mais informações ou para visualizar passos para outros sistemas operativos, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

331796 Como executar um procedimento de arranque limpo para evitar que os programas de fundo interfiram com um jogo ou um programa que você usa
atualmente   Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 8: Instale e, em seguida, inicie o jogo a partir de uma unidade de CD ou DVD diferente

Se este problema continuar a ocorrer, a unidade de CD pode não conseguir ler corretamente o CD do jogo.

Tente instalar o jogo a partir de uma unidade de CD ou DVD diferente no mesmo computador ou num computador diferente. Se a instalação tiver sucesso e puder iniciar o jogo neste teste, o problema pode ser que o CD original ou a unidade de DVD não consigam ler o disco do jogo.

Método 9: Procure emuladores de CD (CD virtual) que estejam instalados no seu computador

Um emulador de CD cria unidades de CD virtuais nos sistemas Windows. Pode vê-los na janela do Meu Computador ou utilizando o Microsoft Windows Explorer. Embora as unidades de CD virtuais possam assemelhar-se a unidades físicas de CD dentro do sistema operativo, existem algumas diferenças significativas em relação a uma unidade de CD ou DVD real. Em vez de ser uma peça de hardware físico que instala no seu computador, um emulador de CD copia CDs como um ficheiro de imagem no seu disco rígido.

Como posso reconhecer que uma unidade de CD virtual está instalada num computador?

Abra o meu computador e conte o número de CDs, DVD, cdrws drives. Conte o número de unidades de CD que estão fisicamente instaladas no computador. Também pode expandir a janela do Gestor de Dispositivos para ver quantos dispositivos de CD instalou.

Para isso, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar,aponte para
    definiçõese, em seguida, clique em Painel de Controlo.

  2. Sistemade duplo clique .

  3. Se estiver a utilizar um computador baseado no Microsoft Windows 98 ou num computador baseado no Microsoft Windows Millennium (Me), clique no separador Gestor de Dispositivos.

    Se estiver a utilizar um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou num computador baseado no Microsoft Windows XP, clique no
    separadorHardware e, em seguida, clique em Device Manager.

  4. Expandir as unidades de CD-ROM ou expandir as unidades de DVD/CD-ROM.

  5. Conte quantos discos estão listados.

  6. Feche todas as janelas que estão abertas no ambiente de trabalho.

Depois de saber quantas unidades tem no Device Manager, examine o computador e conte quantas unidades de CD tem no seu computador olhando para a sua caixa.

Lembre-se que pode haver uma porta na parte da frente do computador que você tem que abrir para ver as unidades físicas instaladas. Pode também haver unidades externas que são anexadas através de USB ou SCSI. Se houver mais unidades de CD listadas no Meu Computador do que no computador, é provável que seja instalada uma unidade de CD virtual ou um emulador de CD.

Método 10: Iniciar sessão como Administrador (apenas para Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP)

Se estiver a utilizar o Windows NT, Windows 2000 ou Windows XP, inicie sessão no computador e, em seguida, inicie sessão no computador como um utilizador que tem direitos de Administrador.

Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 11: Alterar o modo de transferência de DMA para o modo PIO (Windows XP)

  1. No Windows XP, clique em Iniciare, em seguida, clique em
    Painel de Controlo.

  2. Sistemade clique duplo, clique no
    separadorHardware e, em seguida, clique em Device Manager.


    Se não vir o Sistema,clique em Switch to Classic View no painel esquerdo.

  3. Clique duas vezes nos controladores IDE ATA/ATAPI, clique duas vezesno Canal IDE secundárioe, em seguida, clique no
    separadorDefinições Avançadas.

    Nota Se não vir o separador Definições Avançadas, o seu computador provavelmente tem uma unidade SCSI. As opções do modo de transferência DMA não estão disponíveis para as unidades SCSI.

  4. No Dispositivo 0, selecione PIO apenas na caixa modo de transferência. Se tiver mais de um disco de CD ou DVD, selecione também o PIO apenas na caixa
    de Modo de Transferência no Dispositivo 1.

    Nota Se o modo de transferência de corrente no dispositivo 0 ou no
    dispositivo 1diz que não é aplicável,este dispositivo não está a ser utilizado. Altere apenas os Dispositivos que não dizem Não Aplicável. Se ambos os dispositivos indicarem Não Aplicável,a sua unidade de CD ou DVD está no Canal IDE Primário.

  5. Clique duas vezes no Canal Primário do IDE.

  6. No separador Definições Avançadas, no
    Dispositivo 1, selecione DMA se disponível na caixa
    modo de transferência.

    NotaO Dispositivo 0 é provavelmente o disco rígido e não deve ser alterado.

  7. Clique em OK.

  8. Reinicie o computador.

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Método 12: Scaneie o seu computador para obter vírus

O jogo pode fechar, gerar uma mensagem de erro ou parar de responder durante o início ou quando jogar o jogo se o seu computador estiver infetado com o vírus.

Importante Se já tem um programa antivírus instalado no computador, atualize o seu programa antivírus juntamente com os ficheiros de assinatura mais recentes antes de procurar vírus no seu computador. A maioria das empresas de software que criam programas antivírus lançam um novo ficheiro de assinatura todos os meses. Depois de obter os ficheiros de assinatura mais recentes, verifique o seu computador. Para obter ajuda na obtenção dos ficheiros de assinatura antivírus, contacte o fabricante de software antivírus.

Se não tiver software antivírus instalado, consulte uma lista de fornecedores de software antivírus. Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

49500 Lista de fornecedores
de software antivírus   Existem vários scanners de vírus online gratuitos disponíveis que você pode usar para digitalizar o sistema para vírus -- por exemplo, visite o seguinte web site Symantec:

http://security.symantec.com Pode ajudar a evitar que os vírus infetem o computador ou se espalhem para outros computadores. Para obter mais informações sobre formas de ajudar a inocular o computador contra vírus informáticos, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 13: Remover spyware

Spyware é um software que recolhe informações pessoais sem o seu conhecimento ou permissão. Pode ser alvo de spyware ou outro software indesejado se descarregar música de programas de partilha de ficheiros, descarregar jogos gratuitos de sites em que não confia, ou descarregar outro software de uma fonte desconhecida. O spyware pode afetar o jogo e o processo de arranque.

Para saber mais sobre os sintomas de spyware e outro software indesejado, como remover spyware e como pode ajudar a proteger o seu computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

Método 14: Configurar porcas e parafusos da McAfee

  1. Maximize o abrigo anti-bomba.

  2. Na caixa de diálogo bomb shelter, clique em
    Propriedades.

  3. No grupo de Proteção de Erros, clique
    em Advanced.

  4. No separador Propriedades Avançadas, clique para limpar a
    caixa de verificação Write ProtectVMM.

  5. Clique em Aplicar ou OKe, em seguida, clique em OK em todos os ecrãs seguintes.

Se a questão continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 15: Descarregue a versão mais recente do firmware para a unidade CD/DVD

Contacte o fabricante de hardware de unidade de CD para obter e instalar a versão mais recente do firmware.

Para obter mais informações sobre informações de contacto de hardware e fornecedor de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors a Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros.


Para ver se estão disponíveis atualizações de controlador aplicáveis, visite o seguinte web site da Microsoft:

http://update.microsoft.com Clique em Reproduzir para ver esta demonstração de streaming de meios de comunicação.

Mais Informações

Como os jogos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" são programas protegidos por cópias, tens de inserir o CD do jogo na unidade de CD para executar o programa.

Isto também é verdade se copiares o conteúdo do CD do jogo para um disco rígido, servidor ou outro dispositivo de armazenamento e depois instalares o jogo a partir deste dispositivo de armazenamento.

Para obter mais informações sobre como resolver erros de leitura de CD no Windows 95, Windows 98 e Windows Millennium Edition, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

218617 Como resolver problemas com os problemas de leitura de CD-ROM ou DVD-ROM


Para obter ajuda com problemas de condução de CD ou DVD no Windows Vista, visite a seguinte página web da Microsoft:

Corrija problemas em que a sua unidade de CD ou DVD não consegue ler ou escrever meios de comunicação no Windows

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