Fechar, afixar ou comunicar uma conversação no Viva Engage

Fechar uma conversação

1. Na conversação que pretende fechar, selecione o ícone Mais opções.
   
   

2. Selecione Fechar conversação.
   A captura de ecrã anterior mostra a delegada Carole Poland a fechar uma conversa em nome da delegada Daisy Phillips. Os autores de conversações e os administradores da comunidade seguem o mesmo processo ao fechar uma conversação.

3. Reveja a mensagem que lhe pede para publicar um comentário na conversação sobre o motivo pelo qual a está a fechar e, em seguida, selecione Continuar.

4. Na parte inferior do tópico de conversação, uma notificação indica que utilizador fechou a conversação. Aqui, a notificação indica que Carole Poland fechou a conversa em nome de Daisy Phillips.
   
   

5. Para reabrir uma conversação, siga os passos 1 a 4. Na parte inferior do tópico de conversação, um comentário indica que utilizador reabriu a conversação. Os utilizadores da comunidade podem adicionar comentários a uma conversação reaberta.

   Nota: Apenas os administradores de rede podem reabrir conversações nas comunidades. Os delegados com acesso ao enredo podem fechar e reabrir conversações em enredos. Para obter detalhes, veja Delegação no Viva Engage.

Afixar ou remover uma conversação

Os administradores da comunidade podem utilizar a afixação para centrar o foco a curto prazo numa discussão, pergunta, anúncio, sondagem ou elogios fundamentais nas suas comunidades. Pode afixar páginas da comunidade, páginas de eventos e páginas de grupo em Viva Engage teams, web e aplicações móveis. A afixação não está disponível nos feeds Base e Deteção ou na Caixa de Entrada. Pode afixar uma conversação de cada vez.

1. Numa conversação que pretenda afixar, selecione o ícone Mais opções.

2. Selecione Afixar conversação; em alternativa, selecione Afixar.

3. Reveja a mensagem, no espaço onde a conversação esteve, indicando que afixou a conversação com êxito.
   Repare na conversação afixada na parte superior do feed.

4. Para remover a conversação, siga os passos 1 a 3 e selecione Remover conversação ou Remover.
   
   As conversações afixadas permanecem afixadas desde que a comunidade tenha pelo menos um administrador, mesmo que o administrador que afixou originalmente a conversação tenha saído da comunidade ou já não seja um administrador.

Comunicar uma conversação

Se os relatórios estiverem ativados na sua rede, pode comunicar conversações nas comunidades e o feed de Deteção que considera inadequado para o administrador. Esta funcionalidade não está disponível para conversações em redes externas.

1. Na conversação, comentário ou resposta que pretende comunicar, selecione o botão Mais opções.

2. No menu pendente, selecione Relatório de conversação ou Relatório de comentário.

3. É apresentado o painel Conversação do relatório, que mostra os detalhes do seu administrador de rede sobre as políticas de relatórios e sobre a conversação, o comentário ou a resposta que está a ser reportada.

4. No campo Motivo do relatório , introduza o motivo do relatório e, em seguida, selecione Submeter.

5. É apresentado o painel Relatório submetido , que indica que comunicou com êxito a conversação, o comentário ou a resposta. Também receberá um e-mail a confirmar o relatório.

6. Selecione Dispensar para fechar o painel.