Ficheiros de impressão numa ordem incorrecta quando é seleccionada a opção Agrupar ou recebe uma mensagem de erro quando utiliza formulários personalizados: "Spoolsv.exe aplicação em falha"

Sintomas

Esta actualização corrige os seguintes problemas de impressão num computador que esteja a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008.

Problema 1

Considere o seguinte cenário:

  • Tentar imprimir um ficheiro num computador que esteja a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008.

  • A impressora utiliza o processador de impressão WinPrint.

  • Imprimir uma cópia de um documento com várias páginas.

  • Imprimir várias cópias de um documento de página única.

  • Seleccione a opção Agrupar na caixa de diálogo Imprimir .

Neste cenário, a saída é ordenada como se não estiver seleccionada a opção Agrupar.


Nota Impressoras podem ter várias funcionalidades que podem fazer com que o resultado da impressão conter mais páginas que o ficheiro original. Isto inclui as seguintes funcionalidades:

  • Adicionar capas de frente ou verso

  • Inserir páginas em localizações especificadas numa tarefa de impressão

  • Inserir páginas separadoras

  • Imprimir com uma tarefa guardada. Por exemplo, adição de uma carta de apresentação para um documento guardado e imprimi-los em conjunto como uma tarefa.

Problema 2

Considere o seguinte cenário:

  • Configurar um cluster de activação pós-falha do servidor de impressão num computador baseado no Windows Server 2008.

  • Instalar uma impressora que suporta formulários personalizados no cluster. Suporte de formulário personalizado permite-lhe imprimir formulários personalizados, tais como cartões de visita, cartões de visita e outros formulários personalizados.

  • Criar uma entrada de registo DWORD com o nome AllowUserManageForms na seguinte subchave:

    HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
    Em seguida, definir o valor de entrada de registo como 1.

  • No Painel de controlo, clicar em impressorase, em seguida, criar um formulário personalizado na caixa de diálogo Propriedades do servidor de impressão .

  • Definir preferências de impressão na impressora para que a impressora possa utilizar o formulário personalizado.

  • Mover o recurso de spooler de impressão rapidamente entre dois nós várias vezes.

Neste cenário, o serviço de spooler de impressão (Spoolsv.exe) que é chamado para esta tarefa de impressão falha. Além disso, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registada no registo de aplicações:


Erro de aplicação: ID de evento 1000

Falha geral: Em falha spoolsv.exe aplicação, versão 6.0.6002.18005, carimbo de hora 0x49e03626, em falha ntdll. dll de módulo, versão 6.0.6002.18005, carimbo de data / hora 0x49e0421d, código de excepção 0xc0000005, deslocamento de < desvio >, id do processo < id >, de hora de início de aplicação </hora de início >.







Quando este problema ocorre, o estado do recurso de spooler de impressão é apresentado como "Pendentes Online," "Pendente Offline" ou "Online".

Nota Poderá continuar a receber esta mensagem de erro quando o recurso de spooler de impressão neste nó é movido com êxito no snap-in Gestão de Cluster de activação pós-falha. Este comportamento ocorre porque o serviço de spooler de impressão foi reiniciado.

Causa

Este problema ocorre porque o serviço de spooler de impressão tenta aceder a memória libertada. Isto faz com que o serviço de spooler de impressão falhe.

Resolução

Uma correcção está disponível para resolver as questões listadas acima.

Nota O conjunto explicitely de impressora controlador tem da chave de registo SinglePageKeepCollate por fila de impressão através da chamada SetPrinterData API. Este valor não está definido por predefinição.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Para mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

como obter o service pack mais recente do Windows Server 2008

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008

Importante Correcções do Windows Vista e as correcções do Windows Server 2008 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows Vista" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

  • Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008. Por conseguinte, os ficheiros de marco RTM aplicam-se apenas ao Windows Vista. Os ficheiros de marco RTM possuem um 6.0.0000. número de versão xxxxxx .

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 e Windows Vista ficheiros adicionais". Os ficheiros MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

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