Sintomas

Quando tenta abrir um documento no Microsoft Office Word 2010, o programa falha e recebe a seguinte mensagem de erro:

O Microsoft Office Word encontrou um problema e precisa de ser fechado.

Além disso, o módulo de erro pode ser apresentado no registo do evento Word como uma entrada que é nomeada USP10.DLL.

Causa

Este problema pode ocorrer se o seu documento contiver fontes tipo 1, tais como Helvetica e TimesNewRomanPS.

Nota O mesmo problema pode ocorrer no Microsoft Office Outlook 2010 se uma mensagem de correio eletrónico contiver fontes tipo 1.

Resolução

Para resolver este problema, instale a Atualização Cumulativa de dezembro de 2010 para o Word 2010. Para obter mais informações sobre a atualização, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2459114 Descrição do pacote hotfix Word 2010 (Word-x-none.msp): 14 de dezembro de 2010
Este problema é mencionado no KB 2459114 na secção "Edições que este pacote de hotfix fixa" da seguinte forma:

  • O Word 2010 falha quando utiliza uma fonte Helvetica Tipo 1 num documento do Word 2010. Além disso, o Outlook 2010 falha quando utiliza uma fonte Helvetica Tipo 1 numa mensagem de correio eletrónico do Outlook 2010.

Ou, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Substitua uma fonte OpenType

Determine qual a letra ofensiva do tipo 1 que está a ser aplicada no seu documento e, em seguida, remova a entrada ofensiva do Tipo 1 de substituição de fontes do registo. Para tal, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, digite regedit na caixa 'Iniciar', e depois prima Enter.

    texto alternativo Se for solicitado uma palavra-passe do administrador ou para confirmação, digite a palavra-passe ou forneça a confirmação.

  2. No Editor de Registos, localize o seguinte sub-chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\FontSubstitutes

  3. Sob a entrada fontSubstitutes, selecione o tipo de letra ofensivo Tipo 1.

  4. Clique com o botão direito na fonte e, em seguida, clique em Apagar.

  5. Saia do Editor de Registo.

  6. Reinicie o computador.

  7. Desinstalar os tipos de letra ofensivos do Tipo 1. Para obter mais informações sobre como desinstalar fontes, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento do Microsoft:

    314960 Como instalar ou remover um tipo de letra no Windows

  8. Instale as versões OpenType das fontes ofensivas tipo 1.

Método 2: Definir uma impressora diferente como padrão

Selecione uma impressora diferente como impressora predefinida. Para isso, siga estes passos para a versão apropriada do Windows.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar texto alternativo, digite impressoras na caixa 'Iniciar' e, em seguida, clique em impressoras na lista de Programas.

  2. Clique em Adicionar uma impressora.

  3. Na caixa de diálogo Adicionar Impressora, clique em Adicionar uma impressora local.

  4. Clique em Utilizar uma porta existente e clique em Seguinte.

  5. Na lista Fabricante, clique em Microsoft.

  6. Clique em Microsoft XPS Document Writer e clique em Seguinte.

  7. Clique em Utilizar o controlador atualmente instalado (recomendado) e clique em Seguinte.

  8. Clique para selecionar a caixa de verificação Definir como impressora predefinida e clique em Seguinte.

  9. Clique em Concluir.

Windows 7

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique em Adicionar uma impressora.

  3. Na caixa de diálogo Adicionar Impressora, clique em Adicionar uma impressora local.

  4. Clique em Utilizar uma porta existente e clique em Seguinte.

  5. Na lista Fabricante, clique em Microsoft.

  6. Clique em Microsoft XPS Document Writer e clique em Seguinte.

  7. Clique em Utilizar o controlador atualmente instalado (recomendado) e clique em Seguinte.

  8. Clique para selecionar a caixa de verificação Definir como impressora predefinida e clique em Seguinte.

  9. Clique em Concluir.

Método 3: Remover o tipo de letra do documento

Remova todas as referências aos tipos de letra ofensivos no documento. Para tal, siga estes passos:

  1. Abra o documento num computador diferente que não esteja a passar por este problema.

  2. Para cada fonte ofensiva, altere todas as referências de fonte no documento para um tipo de letra diferente. Por exemplo, mude o tipo de letra de Helvetica para Calibri.

Para procurar e substituir tipos de letra no Word 2010, siga estes passos:

  1. No separador Casa, clique na seta para baixo ao lado de Find.

  2. Clique em Localizar Avançado.

  3. Clique mais.

  4. Clique em Formatoe, em seguida, clique em 'Fonte'.

  5. Selecione o tipo de letra que pretende substituir.

  6. Clique no separador Substituir.

  7. Clique em Formatoe, em seguida, clique em 'Fonte'.

  8. Selecione o tipo de letra que pretende substituir pelo tipo de letra que selecionou no passo 5.

  9. Clique em Substituir Tudo.

Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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