Mensagem de erro ao obter as estatísticas de ligação do WMI para iSCSI depois de alterar as configurações de iSCSI num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7: "0x00000019 BAD_POOL_HEADER"

Sintomas

Recebe a seguinte mensagem de erro Stop num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7:

0x00000019 (00000021, parâmetro2, Parâmetro3, parâmetro4)

BAD_POOL_HEADER

Este comportamento ocorre quando altera as configurações de Internet SCSI (iSCSI) no computador e obter algumas estatísticas de ligação iSCSI utilizando Instrumentation(WMI) de gestão do Windows.

Nota

A configuração do computador determina os parâmetros nesta mensagem de erro.
Nem todos os erros de paragem de "0x00000019" são causados por este problema.

Causa

O controlador de iSCSI (Msiscsi.sys) não gerir espaço em memória atribuída correctamente. Este comportamento origina a danos em conjunto. Por conseguinte, quando o conjunto danificado é acedido, o sistema accionar o código stop 0x00000019.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

Windows Server 2008 R2
Windows 7

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Nota informativa dos ficheiros Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são
listados em separado
. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,312	24-Oct-2009	00:14	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16,384	14-Jul-2009	01:06	x86
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	186,952	24-Oct-2009	07:00	x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e do Windows7

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,320	24-Oct-2009	00:14	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16,384	14-Jul-2009	01:28	x64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	224,840	24-Oct-2009	07:41	x64

Para todas as edições suportadas baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,316	24-Oct-2009	00:11	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16,384	14-Jul-2009	01:36	IA-64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	513,608	24-Oct-2009	06:11	IA-64

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,714	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável
X86_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d462ae06dfdc36b.manifest	Não aplicável	2,456	24-Oct-2009	10:17	Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Amd64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_9964c664265b34a1.manifest	Não aplicável	2,460	24-Oct-2009	10:19	Não aplicável
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,724	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Ia64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d47ced66dfbcc67.manifest	Não aplicável	2,458	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,444	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável

Referências

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

974201 mensagem de erro ao obter as estatísticas de ligação do WMI para iSCSI depois de alterar as configurações de iSCSI num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 ou Windows Vista: "0x00000019 BAD_POOL_HEADER"