Mensagem de erro durante o arranque do Windows Vista se o programa Nero InCD está instalado e se a funcionalidade de "Conjunto especial" está activada no utilitário de verificação de controladores: "Stop 00000050"

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Instalar o programa de Nero InCD num computador baseado no Windows Vista.

  • Activar a funcionalidade de "Conjunto especial" no utilitário de verificação de controladores (Verifier.exe) para um dispositivo no computador.

  • Não existe nenhum suporte na unidade de CD ou na unidade de DVD.

Neste cenário, Windows Vista pára inesperadamente durante o arranque e, em seguida, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Parar 00000050 (83cb3054, 00000000, 8143cc97, 00000001)

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

935791 como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção


Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções disponibilizadas anteriormente.

Informações de registo


Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controlo.

Windows Vista, versões baseadas em x86

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

X86_fbe1e3bb54a3989096255682701ca47c_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20605_none_4b39d3afecd0188a.manifest

Não aplicável

697

24-May-2007

16:53

Não aplicável

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20605_none_6ad8bf51d015a2cd.manifest

Não aplicável

18,778

24-May-2007

16:55

Não aplicável

Ntkrnlpa.exe

6.0.6000.20605

3,504,312

24-May-2007

02:24

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.0.6000.20605

3,470,520

24-May-2007

02:24

Não aplicável

Windows Vista, versões de 64 bits

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Amd64_9cd84196dcd4dc76036690b897e8da3d_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20605_none_4397bb06734fe680.manifest

Não aplicável

701

24-May-2007

16:53

Não aplicável

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20605_none_c6f75ad588731403.manifest

Não aplicável

17,330

24-May-2007

16:58

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.0.6000.20605

4,431,032

24-May-2007

03:51

x64


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi primeiro corrigido no Windows Vista Service Pack 1.

Mais informações

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações de pilha de chamadas

0: kd> !analyze -v*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
Invalid system memory was referenced. This cannot be protected by try-except,
it must be protected by a Probe. Typically the address is just plain bad or it
is pointing at freed memory.
Arguments:
Arg1: 83cb3054, memory referenced.
Arg2: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation.
Arg3: 8143cc97, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
address.
Arg4: 00000001, (reserved)

Debugging Details:
------------------


READ_ADDRESS: 83cb3054 Nonpaged pool

FAULTING_IP:
nt!IopfCompleteRequest+97
8143cc97 8b402c mov eax,dword ptr [eax+2Ch]

MM_INTERNAL_CODE: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_RC

BUGCHECK_STR: 0x50

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

TRAP_FRAME: 867fbc2c -- (.trap 0xffffffff867fbc2c)
ErrCode = 00000000
eax=83cb3028 ebx=00000000 ecx=816ef923 edx=9a7d2fb8 esi=9a7d2e70 edi=9a7d2f97
eip=8143cc97 esp=867fbca0 ebp=867fbcc0 iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc
cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010286
nt!IopfCompleteRequest+0x97:
8143cc97 8b402c mov eax,dword ptr [eax+2Ch] ds:0023:83cb3054=00008600
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 814c583b to 8143d7f0

STACK_TEXT:
867fb774 814c583b 00000003 867f0c84 00000000 nt!RtlpBreakWithStatusInstruction
867fb7c4 814c62a8 00000003 0000001f 8344b020 nt!KiBugCheckDebugBreak+0x1c
867fbb70 8145f8cb 00000050 83cb3054 00000000 nt!KeBugCheck2+0x5f4
867fbc14 814517a0 00000000 83cb3054 00000000 nt!MmAccessFault+0x151
867fbc14 8143cc97 00000000 83cb3054 00000000 nt!_KiTrap0E+0xdc
867fbcc0 816e5b53 9a7d2f4c 89b5da00 00000000 nt!IopfCompleteRequest+0x97
867fbd30 816ef9c7 8344b020 815145bc 89b5da1c nt!IovCompleteRequest+0x11c
867fbd44 81477b32 89b5da00 00000000 8344b020 nt!IovpInternalCompleteAfterWait+0x64
867fbd7c 815cf937 89b5da00 867f0680 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xfd
867fbdc0 814b0a7e 81477a35 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9d
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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