Mensagem de erro quando abre o livro de endereços do Windows ou o Outlook Express depois de instalar a actualização de segurança cumulativa 911567 (MS06-016)

Sumário

Poderá receber uma mensagem de erro quando tenta abrir o Microsoft Outlook Express ou quando tenta abrir o livro de endereços do Windows depois de instalar a actualização de segurança cumulativa 911567 descrita no boletim de segurança MS06-016.

Sintomas

Depois de instalar a actualização de segurança cumulativa 911567 para o Outlook Express descrita no boletim de segurança MS06-016, poderá detectar os seguintes sintomas quando tenta abrir o Outlook Express ou o livro de endereços do Windows:

• Poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

  Não foi possível abrir o livro de endereços. O livro de endereços poderá não estar correctamente instalado.

• Poderá receber uma mensagem de erro a indicar que tem de reinstalar o Outlook Express ou o livro de endereços do Windows.

• Quando abre o Outlook Express, poderá conseguir receber correio electrónico, mas não conseguirá responder ou enviar correio electrónico.

Causa

Na maior parte das vezes, estes sintomas são causados por danos no livro de endereços. Os danos ocorrem frequentemente, ao longo do tempo, nos livros de endereços criados em versões mais antigas do Outlook Express. Estes danos não foram detectados nas versões mais recentes do Outlook Express e a funcionalidade do livro de endereços não foi afectada. Depois de instalar a actualização de segurança cumulativa 911567, o Outlook Express verifica a existência de danos em cada ficheiro do livro de endereços. Se o Outlook Express detectar danos, o utilizador receberá uma mensagem de erro.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Desinstale a actualização de segurança cumulativa 911567. Para remover esta actualização, utilize o item Adicionar ou remover programas do Painel de Controlo. Os administradores de sistema também podem usar o utilitário Spuninst.exe para remover esta actualização de segurança.
   
   Para obter mais informações sobre como desinstalar actualizações de software, visite o seguinte Web site da MSDN (Microsoft Developer Network):

   http://msdn.microsoft.com/pt-pt/library/aa371212(en-us).aspx

2. Copie o ficheiro .wab localizado na seguinte pasta:

   C:\Documents and Settings\<utilizador>\Application Data\Microsoft\Address Book\<utilizador.wab> Cole uma cópia deste ficheiro na seguinte pasta:

   C:\Documents and Settings\<utilizador>\Ambiente de trabalho\backup.wabNota: neste passo, <utilizador> corresponde ao nome de utilizador do Microsoft Windows. Certifique-se de que não existe um ficheiro <utilizador>.wab no Ambiente de Trabalho.

3. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e clique em OK.

4. Na linha de comandos, escreva o seguinte e prima ENTER:

   Del "C:\Documents and Settings\<utilizador>\Application Data\Microsoft\Address Book\<utilizador>.wab"

5. Inicie o Outlook Express.

6. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. Repare que o livro de endereços não contém quaisquer contactos.

7. No menu Ficheiro, aponte para Importar e clique em Livro de endereços.

8. Importe o ficheiro backup.wab localizado na seguinte pasta:

   C:\Documents and Settings\<utilizador>\Ambiente de trabalho

9. Instale a actualização de segurança cumulativa para Outlook Express mais recente. Para instalar a actualização de segurança cumulativa para Outlook Express mais recente, visite o seguinte Web site da Microsoft:

   http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=pt-pt

Nota: se for encontrado mais do que um ficheiro .wab, mude o nome de utilizador com o qual iniciou sessão. Se o nome de utilizador for o nome de utilizador predefinido, o nome do ficheiro será Default.wab.

Depois de aplicar estas alterações, importe todos os contactos incluídos no ficheiro .wab antigo para o novo perfil criado. Todos os contactos contidos no ficheiro .wab são importados para o novo perfil. Durante a importação, as pastas não são reconhecidas. Por conseguinte, todos os contactos são importados para o perfil. Se tiver grupos partilhados, estes grupos serão importados para o perfil.





Nota: esta resolução não se aplica ao Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) num computador com o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando estas estiverem disponíveis.

Nota: para obter mais informações sobre actualizações de segurança, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx