Mensagem de erro quando tenta activar Windows 7 ou Windows Vista: "Ocorreu um erro"

Método a: utilização da Microsoft Knowledge Base artigo 950756

Este método é a classificação: moderadamente fácil. Para mais informações sobre como resolver esta mensagem de erro, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

950756 Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows utilizando o Assistente de activação do Windows: "o serviço de licenciamento de Software comunicou que a chave de produto é inválida: 0xC004F050 Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar o suporte para os passos seguintes. Nota Suporte assistido já não está disponível para o Windows Vista.

Método b: Verifique se a chave de produto e utilizar a funcionalidade de "Alterar a chave de produto" para reactivar o Windows

Este método é a classificação: fácil. Se tiver sido direccionado para este método, introduziu uma chave de produto incorrecta. Consulte a embalagem do produto para se certificar de que tem a chave de produto correcto. Em seguida, siga estes passos para utilizar a funcionalidade de "Alterar a chave de produto" e reactivar o Windows:

1. Clique em Iniciar , clique em computadore, em seguida, clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.

2. Na secção de activação do Windows , clique na chave de produto de alteração. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

3. Na caixa de chave de produto , escreva a chave de produto e, em seguida, clique em seguinte. Nota Verifique a embalagem de produto para se certificar de que está a introduzir a chave de produto correcto.

4. Siga os passos no Assistente de activação do Windows para concluir o processo de activação.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, avance para o método G.

Método c: utilizar a funcionalidade "Alterar a chave de produto" para introduzir o produto chave novamente

Este método é a classificação: fácil. Se tiver sido direccionado para este método, tem a chave de produto correcto, mas tem de tente introduzi-la novamente para reactivar o Windows. Para tal, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em computadore, em seguida, clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.

2. Na secção de activação do Windows , clique na chave de produto de alteração. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

3. Na caixa de chave de produto , escreva a chave de produto e, em seguida, clique em seguinte. Nota Utilize a chave de produto original.

4. Siga os passos no Assistente de activação do Windows para concluir o processo de activação.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, avance para o método G.

Método d: verificar se a chave de produto é compatível com a versão do Windows

Este método é a classificação: fácil. Se tiver sido direccionado para este método, a chave de produto pode não ser compatível com a versão do Windows. Por exemplo, se tiver uma versão de 32 bits do Windows e tiver adquirido uma actualização de 64 bits do Windows, a nova chave de produto não funcionará com a versão actual do Windows. Só é possível actualizar uma versão de 32 bits do Windows para outra versão de 32 bits do Windows. Para concluir este método, siga estes passos:

1. Determine se existe uma versão de 32 bits ou 64 bits do Windows. Para tal, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar , escreva sistema na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em sistema na lista de programas .

   2. O sistema operativo é apresentado da seguinte forma:

      • Para um sistema operativo de 64 bits: sistema operativo de 64 bits é apresentado para o tipo de sistema em sistema.

      • Para um sistema operativo de 32-bit versão: sistema operativo de 32 bits é apresentado para o tipo de sistema em sistema.

2. Consulte a embalagem de produto para determinar a versão do Windows a chave de produto destina-se a (32 bits ou 64 bits).

3. Se as versões forem diferentes, terá de obter a versão correcta da actualização.

Para mais informações sobre compatíveis com todas as opções para o Windows Vista de actualização, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:

932616 Opções de instalação para versões de consumidor do Windows Vista (só 32 bits)

932795 Opções de instalação para versões de consumidor de 64 bits do Windows Vista   Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar o suporte para os passos seguintes. Nota Suporte assistido já não está disponível para o Windows Vista.

Método e: obter uma versão compatível do antivírus ou software DRM

Este método é a classificação: moderadamente fácil. Se tiver sido direccionado para este método, o software antivírus ou software de gestão de direitos digitais (DRM) é incompatível com o Windows. Para obter uma versão compatível, siga estes passos:

1. Contacte o fabricante de software do software antivírus ou do software de DRM para obter uma versão compatível com o Windows.  Para mais informações sobre este problema no Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

   931699 Mensagem de erro quando utilizar o Windows Vista: "uma alteração não autorizada foi efectuada a licença"

2. Siga os passos no método B para reactivar o Windows.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar o suporte para os passos seguintes. Nota Suporte assistido já não está disponível para o Windows Vista.

Método f: Verifique se a ligação à Internet está a funcionar

Este método é a classificação: moderadamente fácil. Para concluir este método, siga estes passos:

1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e suporte.

2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa Procurar na ajuda online , escreva resolução de problemas rede e problemas de ligação à Internete, em seguida, clique em Procurar na ajuda.

3. Na lista de tópicos, clique em resolução de problemas rede e problemas de ligação à Internet.

4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.

5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.

6. Quando tiver terminado, siga os passos no método B para reactivar o Windows.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, avance para o método G.

Método g: activar o Windows utilizando o sistema telefónico automatizado

Este método é a classificação: fácil. Para concluir este método, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em computador.

2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, clique em clique aqui para activar o Windows agora na secção de activação do Windows. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

3. Clique em Mostrar outras formas do activar.

4. Clique em utilizar o sistema telefónico automatizadoe, em seguida, siga as instruções fornecidas.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído. Se este método não funcionar, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar o suporte para os passos seguintes. Nota Suporte assistido já não está disponível para o Windows Vista.