Mensagem de erro quando tenta criar uma etiqueta no Word: "Há um problema com a informação do rótulo que está a tentar usar"

Sintoma

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que faz o registo antes de modificá-lo. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo em caso de problema. Para obter mais informações sobre como fazer o back up, restaurar e modificar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no WindowsQuando tenta criar uma etiqueta no Microsoft Office Word 2007 ou no Microsoft Word 2010, recebe a seguinte mensagem de erro:

Nota Pode receber uma mensagem de erro semelhante se utilizar o assistente do Envelope no Word.

Causa

Este problema ocorre se instalar diferentes unidades de armazenamento (SKUs) do Microsoft Office (por exemplo, Office Professional e Office Standard) numa ordem personalizada específica. Este problema é conhecido por ocorrer depois de seguir estes passos para configurar a instalação:

1. Instale o Office Standard utilizando uma instalação personalizada na qual o Microsoft Outlook está definido para Não Disponível.

2. Instale todos os programas do Office Professional exceto o Microsoft Outlook definindo o Outlook para Não Disponível.

Nesta configuração de instalação, determinadas informações de registo que referem PG_INDEX. O XML está em falta ou está incorreto.

Resolução

Aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente utilizando o Editor de Registo ou utilizando outro método. Estes problemas podem exigir que reinstale o sistema operativo. A Microsoft não pode garantir que estes problemas possam ser resolvidos. Modifique o registo por sua conta e risco.Para resolver este problema, modifique os dados de registo incorretos. Para tal, siga estes passos:

1. Inicie o Editor de Registo. Para o fazer no Windows 7 ou no Windows Vista, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar,escreva regedit na caixa 'Iniciar' e, em seguida, prima Enter.

   2. Se for solicitado para uma palavra-passe do administrador ou para confirmação, digite a palavra-passe ou clique em Permitir.

   Para isso no Windows 8, siga estes passos:

   1. No Ambiente de Trabalho, prima a tecla Windows + X e, em seguida, clique em Executar.

   2. Na caixa Open,escreva regedite, em seguida, prima Enter.

2. Localizar e clicar duas vezes na seguinte chave de registo para expandi-la:HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2024ACD68DA31964A9A3139E0EC70F0A sub-chave em "\2024ACD68DA31964A9A3139E0EC70F0" pode estar incorreta.

3. Examine os nono e décimo números no nome sub-chave. Por exemplo, se o subkey for 00004109210000000000000000F01FEC, os dois números que pretende examinar são 2 e 1. Estes dois números representam uma parte do ID do produto do Office SKU que instalou primeiro. Neste cenário de exemplo, o SKU é o Office Standard.

4. Dependendo da sua versão do Office, clique num dos seguintes números de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

   928516Descrição do regime de numeração dos GUIDs do código de produto em 2007 Suítes e programas de escritório 2186281Descrição do regime de numeração dos GUIDs do código de produto no Office 2010

5. No artigo que acabou de abrir, desloque-se até à secção "ID do produto" para determinar o ID do produto do Office SKU que instalou por último. Neste cenário de exemplo, o ID do produto para Office Professional é 0014,como pode ver na tabela seguinte a partir do artigo 2186281:

   ID do produto	SKU
   0011	Microsoft Office Professional Plus 2010
   0012	Microsoft Office Standard 2010
   0013	Microsoft Office Casa e Negócios 2010
   0014	Microsoft Office Professional 2010
   0015	Microsoft Access 2010

6. Inverta os dois últimos dígitos do ID do produto que identificou no passo 5. Neste cenário de exemplo, isto resultaria em "41".

7. Na sub-chave que identificou no passo 3, altere os nono e décimo caracteres do nome sub-chave para corresponder ao número invertido que criou no passo 6. Neste exemplo, o sub-chave no passo 3 seria alterado da seguinte forma:

   00004109410000000000000000F01FEC

8. Saia do Editor de Registo.

9. Inicie o Word.