Mensagem de erro quando tentar iniciar o Windows Defender num computador que actualizou recentemente para o Windows Vista: "aplicação Falha ao inicializar"

Sintomas

Quando tenta iniciar o Windows Defender após a actualização do Microsoft Windows XP para o Windows Vista, recebe a seguinte mensagem de erro:

Falha ao inicializar a aplicação.

Causa

Este problema poderá ocorrer se desinstalar o Windows Defender o computador depois de actualizar o sistema operativo para o Windows Vista.

Nota Se receber a mensagem de erro mencionada nas secções "Sintomas", mas não tiver desinstalado o Windows Defender através de programas e funcionalidades, poderá receber esta mensagem de erro devido a um problema diferente. Os passos descritos neste artigo abordam apenas os problemas em que o Windows Defender foi removido do sistema.

Resolução

Para resolver este problema, utilize o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, avance para o método 2.

Método 1: Utilizar restauro do sistema para restaurar o Windows Vista

Utilize o restauro do sistema para devolver o Windows Vista para um ponto de restauro criado antes deste problema ocorreu. Para tal, siga estes passos:

  1. Remova todas as disquetes, CDs e DVDs do computador. Em seguida, reinicie o computador.

  2. Clique em IniciarStart button , clique na seta junto de Bloqueare, em seguida, clique em reiniciar.

  3. Utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado:

    • Se o computador tiver um único sistema operativo instalado, prima e mantenha a tecla F8 o reinício do computador. Tem de premir F8 antes de ser apresentado o logótipo do Windows. Se for apresentado o logótipo do Windows, aguarde que o pedido de início de sessão do Windows seja apresentado. Em seguida, sair do Windows e reinicie o computador.

    • Se o computador tiver mais do que um sistema operativo, utilize as teclas de seta para realçar o sistema operativo que pretende iniciar no modo de segurança. Em seguida, prima F8.

  4. No ecrã Opções de arranque avançadas , utilize as teclas de seta para seleccionar o Modo de segurançae, em seguida, prima ENTER.

  5. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de utilizador que tenha direitos de administrador.

  6. Clique em IniciarStart button , clique em Todos os programas, clique em Acessórios, clique em Ferramentas de sistemae, em seguida, clique em Restauro do sistema.

  7. Siga os passos no Assistente de restauro do sistema para devolver o Windows Vista para um ponto de restauro anterior.

Método 2: Reinstalar o Windows Vista

Para mais informações sobre como efectuar uma actualização directa do sistema operativo Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

como instalar o Windows Vista

Siga os passos listados na secção "Actualizar procedimento" para efectuar uma actualização directa do Windows Vista.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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