Sintomas
Sempre que abrir uma aplicação do Microsoft Office 2010, como o Outlook 2010, recebe a seguinte mensagem:
Aguarde enquanto o Windows configura Microsoft Office Professional Plus 2010.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos pela ordem em que aparecem:
Método 1:
Se tiver uma versão anterior do Office instalada, como o Office 2003 ou o Office 2007, siga estes passos:
Para que executemos o método 1 por si, aceda à secção "Eis uma correção fácil". Se preferir executar o método 1 sozinho, aceda à secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".
Eis uma solução fácil
Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Transferir. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar ou Abrir e siga os passos no assistente de correção fácil.
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
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Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de reparação rápida numa pen usb ou num CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
Deixar-me corrigir o problema
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No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, selecione Executar.
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No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
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Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1
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Verifique se o problema está resolvido.
Se o problema continuar a ocorrer, avance para o método seguinte.
Método 2:
Para que executemos o método 2 por si, aceda à secção "Eis uma correção fácil". Se preferir executar o método 2, aceda à secção "Deixe-me corrigir eu mesmo".
Eis uma solução fácil
Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Transferir. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar ou Abrir e siga os passos no assistente de correção fácil.
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
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Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de reparação rápida numa pen usb ou num CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
Deixar-me corrigir o problema
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, prima ENTER.
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No Windows XP, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
No Windows Vista, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Recebe uma mensagem "A tarefa está concluída" e uma mensagem de aviso a indicar que algo não pôde ser feito. Pode ignorar esta mensagem com segurança. Para obter mais informações sobre esta mensagem, consulte o ficheiro %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Nota No Windows Vista, o ficheiro Defltbase.inf é um modelo de Configuração de segurança para a segurança predefinida. Pode ver as definições deste ficheiro na seguinte localização: %windir%\inf\defltbase.inf -
Verifique se o problema está resolvido.
Nota Depois de concluir estes passos manuais, as contas de utilizador padrão poderão deixar de aparecer no ecrã de início de sessão quando iniciar o computador ou tentar mudar de utilizador. Isto ocorre porque as contas de utilizador padrão são removidas do grupo Utilizadores quando repõe as definições de segurança do Windows. Para adicionar as contas de utilizadores afetados de volta ao grupo Utilizadores, siga estes passos:
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Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os Programas. Em alternativa, clique em Programas.
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Clique em Acessórios e, em seguida, clique em Linha de Comandos (Windows XP). Em alternativa, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar Como Administrador (Windows Vista).
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Na janela Linha de Comandos, escreva net users e, em seguida, prima ENTER. É apresentada uma lista de contas de utilizador.
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Para cada nome de conta listado na Linha de Comandos em falta no ecrã iniciar sessão ou mudar de utilizador, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
net localgroup users accountname /add -
Verifique se este problema foi corrigido.
Se o problema continuar a ocorrer, avance para o método seguinte.
Método 3:
Inicie o Office 2010 no modo de segurança. Para tal, siga estes passos:
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Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas e, em seguida, selecione Microsoft Office.
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Prima sem soltar a tecla CTRL e, em seguida, clique no programa do Office que pretende iniciar.
Se o problema não ocorrer no modo de segurança, este problema poderá estar relacionado com suplementos de terceiros. Desative os suplementos e inicie o Office 2010 para ver se o problema continua a ocorrer. Para desativar os suplementos, siga estes passos:
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Inicie uma aplicação do Office 2010, como o Word 2010.
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No menu Ficheiro , clique em Opções e, em seguida, selecione Suplementos.
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Clique em Ir junto ao campo Gerir que apresenta "Adicionar Com-in".
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Verifique se existem suplementos e, em seguida, desmarque a caixa de verificação para os desativar.
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Feche o programa do Office e reinicie-o.
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Se o problema não ocorrer após anular a verificação dos suplementos, repita o procedimento e selecione um suplemento de cada vez. Reinicie o Office e continue a adicionar marcas de verificação até que o problema volte a aparecer. O último suplemento que foi novamente verificado deve ser desativado.
Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, recomendamos que desinstale o Office 2010 e, em seguida, o instale.
O problema foi corrigido?
Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
