Microsoft Surface 2 pede-lhe a chave de recuperação BitLocker quando reiniciar o dispositivo

Sintomas

Quando utiliza um dispositivo Microsoft Surface 2, lhe for pedido para introduzir a chave de recuperação BitLocker depois de ligar ou reiniciar o dispositivo ou retomar o dispositivo de estado de suspensão. Estas mensagens podem ser aleatórias ou podem estar sempre que tentar restaurar o dispositivo para a operação. Nota Estas mensagens relacionadas com o BitLocker são o sintoma apenas visível. Este problema não afecta o sistema de qualquer outra forma.

Resolução

Para resolver este problema, instale uma actualização que está agora disponível para o dispositivo Microsoft Surface 2.

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Windows Update

Esta actualização está disponível a partir do Windows Update. Nota Este problema não afecta o Microsoft Surface Pro 2. Esta actualização aplica-se apenas para o Microsoft Surface RT 2.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta actualização.

Requisito de reinício

Poderá ser solicitado para reiniciar o dispositivo Microsoft Surface 2 depois de aplicar esta actualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui uma atualização anteriormente lançada.

Mais Informações

Para obter a chave de recuperação BitLocker se não tiver disponível, siga estes passos:

  1. Abra um browser fidedignos janela no outro computador ou dispositivo móvel.

  2. Vá para o seguinte Web site do Windows:

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. Iniciar sessão utilizando o mesmo nome de conta de Microsoft e a palavra-passe que utiliza no seu dispositivo Microsoft Surface 2.

Para mais informações sobre este processo, consulte chaves de recuperação do BitLocker: Perguntas mais frequentes.

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