Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Está a executar uma instância do Microsoft Outlook 2013.
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O Outlook está configurado para ligar a caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010 utilizando o modo Exchange em cache.
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A caixa de correio é movida para um servidor de correio 2013 do Microsoft Exchange Server ou Microsoft Exchange Server 2016.
Neste cenário, o Outlook não consegue ligar à caixa de correio do Exchange. Além disso, a barra de estado do Outlook apresentará o estado desligado. Notas
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Este problema afecta o Outlook 2013 versão 15.0.4551.1004 e versões posteriores.
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Depois da caixa de correio é movida e inicia o Outlook, poderá receber a seguinte mensagem:
O administrador do Microsoft Exchange efectuou uma alteração que necessite de sair e reiniciar o Outlook.Se, em seguida, reinicie o Outlook, a aplicação ainda não consegue ligar à caixa de correio do Exchange.
Resolução
Para resolver este problema, aplique a actualização mais recente do Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Nota: este problema foi resolvido na actualização de 11 de Março de 2014 encontrar aqui: 2863911.
Solução
Se não conseguir instalar a actualização 2863911, pode contornar este problema utilizando um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado.
Método 1: Reparar a conta de correio electrónico do Exchange
Para reparar a conta de correio electrónico do Exchange, siga estes passos:
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Inicie o Outlook.
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Prima ficheiro, As definições da contae, em seguida, clique em Definições da conta.
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Com a conta de correio electrónico do Exchange seleccionada, clique em Reparar.
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Na caixa de diálogo Reparar conta , clique em seguinte.
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Depois de concluir a configuração, reinicie o Outlook.
Depois de reiniciar o Outlook, a barra de estado poderá mostrar o estado como Trabalhar Offline. Para estabelecer ligação, siga estes passos:
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Clique no separador Envio/recepção .
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Clique em Trabalhar Offline para desactivar esta funcionalidade.
Método 2: Criar um perfil do Outlook
Crie um novo perfil do Outlook. Para tal, siga estes passos:
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Abra o painel de controlo. Para tal, siga estes passos:
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No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
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No Windows 8, escreva o Painel de controlo no ecrã Iniciar .
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Clique em correio.
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Clique em Mostrar Perfis.
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Clique em Adicionar.
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Na caixa Nome do perfil , especifique um novo nome para o perfil.
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Nas caixas apropriadas, especifique valores para o nome de utilizador, o endereço SMTPprincipal e palavra-passe. Em seguida, clique em seguinte.
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Na caixa de diálogo Adicionar conta , clique em Concluir.
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Em utilizar sempre este perfil, seleccione o nome do perfil que utilizou no passo 5.
Método 3: Mover a caixa de correio no Exchange Server 2010
Temporariamente restaurar a caixa de correio para o servidor original, ou mover a caixa de correio para outro servidor de correio do Exchange 2010.
Método 4: Reverter para uma versão anterior do Outlook
Se tiver uma instalação MSI do Office de 2013, pode tentar desinstalar a 16 de Outubro de 2013 (KB 2825677) e 10 de Dezembro de 2013 (KB 2825652) os pacotes de correcções para Outlook 2013. Para desinstalar uma ou ambas as actualizações, siga estes passos:
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Abra o Painel de Controlo.
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Clique em programas e funcionalidades.
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Clique em Ver atualizações instaladas.
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Na lista de actualizações instaladas, localize e, em seguida, seleccione a actualização que pretende desinstalar.
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Clique em desinstalar.
Nota Se tiver uma instalação do clique-e-Use do Office de 2013, pode reverter para a versão 15.0.4535.1004, utilizando os passos no seguinte artigo da Knowledge Base:
2770432 como reverter para uma versão anterior do Office 2013 clique-e-Use
