Última atualização: 6 de outubro de 2017
Problema
Ao tentar iniciar sessão no Microsoft OneNote para Android, a aplicação poderá fechar-se inesperadamente com a seguinte mensagem:
"Infelizmente, o OneNote deixou de funcionar."
Este problema pode ocorrer ao utilizar o OneNote no:
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Samsung Galaxy S8
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Samsung Galaxy S8+
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Samsung Galaxy S7
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Google Chrome (Versão 61)
Solução
A equipa de produto do OneNote está a trabalhar ativamente para resolver este problema. Atualizaremos este artigo assim que estiverem disponíveis mais informações.
Experimente as seguintes soluções para ver se resolvem o problema no seu dispositivo.
Iniciar sessão noutra aplicação Microsoft
Antes de tentar iniciar sessão novamente no OneNote, tente fazê-lo noutra aplicação Microsoft.
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Se for necessário, transfira outra aplicação Microsoft para o seu telemóvel Samsung Galaxy, como o Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou Skype.
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Inicie sessão com a mesma conta que está a tentar utilizar no OneNote.
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Se conseguir iniciar sessão na outra aplicação, reinicie o OneNote e tente iniciar sessão novamente com a mesma conta.
Ativar as Opções de Programador
Se iniciar sessão noutra aplicação Microsoft não resolver o problema, experimente o seguinte:
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No seu telemóvel Samsung Galaxy, aceda a Definições > Acerca do Telefone > Informações de Software.
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Localize a opção Número de compilação e toque na mesma sete vezes.
A opção Opções de Programador deverá aparecer nas Definições.
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Em Definições, aceda a Opções de Programador e ative a opção WebView Multiprocessos.
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Reinicie o OneNote e tente iniciar sessão novamente.
Envie-nos o seu feedback
Se estiver a ser afetado por este problema e continuar com problemas depois de seguir os passos deste artigo, comunique a sua experiência à equipa de produto do OneNote ao visitar os fóruns do OneNote para Android no Microsoft Community.
Obrigado!
