Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O administrador define a política de participação para Formal no painel de controlo do Microsoft Lync Server 2013.

  • For um agente formal de vários grupos de resposta em conjuntos de dados front-end do diferença no ambiente Lync Server 2013.

  • Abra a página de início de sessão agente clicando em Definições de grupo de resposta no menu Ferramentas do cliente Lync.

Neste cenário, poderá receber uma das seguintes mensagens de forma intermitente:

  • Foram removidas como um agente

  • Foram adicionados como um agente

Além disso, poderá demorar muito tempo a carregar a página de início de sessão agente. Ocasionalmente, o carregamento da página o tempo limite. Quando este problema ocorre, é possível iniciar sessão para os grupos de resposta que não são apresentados na página.

Causa

Este problema ocorre porque a lista de conjuntos de dados front-end que cria o serviço do grupo de resposta está incompleta. Por conseguinte, o serviço do grupo de resposta não consultar os conjuntos que não estão na lista.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização cumulativa de 2015 Maio para o serviço do grupo de resposta do Lync Server 2013.

Nota Depois de aplicar esta actualização, o administrador poderá ter de aumentar o valor de tempo limite do servidor que está a executar o IIS num ambiente com vários grupos de resposta implementados. Caso contrário, o limite de tempo de Maio do agente página de início de sessão de um minuto (o valor de limite de tempo predefinido) quando aguarda a lista de grupos de resposta completa a construir.

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