Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Instalar Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) ou conjunto de actualizações 6 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) num ambiente do Exchange.
-
Microsoft Outlook está em execução no modo online.
-
Seleccione uma pasta no Outlook.
-
Adicionar uma coluna para ou Cc para a vista de pastas.
Neste cenário, não existem itens são apresentados na pasta. No entanto, se remover a coluna para ou Cc da vista de pastas, todos os itens são apresentados na pasta.
Nota Este problema ocorre apenas quando o perfil de utilizador não utiliza o formato Unicode. Por exemplo, este problema ocorre quando o perfil de utilizador utiliza o formato American National Standards Institute (ANSI). Para determinar o formato que o perfil de utilizador utiliza, siga estes passos conforme for adequado para a versão do Outlook que está a executar.
O Outlook 2007
-
No menu Ferramentas , clique em Definições de conta, seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
-
Clique em Mais definiçõese, em seguida, clique no separador Avançadas .
O formato é apresentado sob o título do Modo de caixa de correio .
Outlook 2010 e o Outlook 2013
-
No separador ficheiro , clique em informações, clique em Definições de contae, em seguida, clique em Definições da conta.
-
No separador correio electrónico , seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
-
Clique em Mais definiçõese, em seguida, clique no separador Avançadas .
O formato é apresentado sob o título do Modo de caixa de correio .
Resolução
Para resolver este problema, instale o update rollup seguinte:
Descrição de 2803727 do conjunto de actualizações 1 para o Exchange Server 2010 Service Pack 3
Solução alternativa
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
Método 1
Remova a coluna para ou Cc da vista de pastas.
Método 2
Execute o Outlook no modo em cache.
Método 3
Crie um novo perfil de utilizador que utiliza o formato Unicode.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
