Sintomas
Poderá detectar os seguintes problemas depois de iniciar sessão num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2:
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O ambiente de trabalho não é carregada. Apenas visualizar uma imagem de fundo azul ou preto.
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Explorador do Windows não é executado, e que não é possível aceder aos dados.
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Recebe a seguinte mensagem no balão de notificação:
Falha ao ligar a um serviço do windows. O Windows não conseguiu ligar para o serviço de notificação de eventos do sistema. Este problema impede os utilizadores limitados do início de sessão do sistema. Como utilizador administrativo, pode rever o registo de eventos do sistema para obter detalhes sobre o motivo pelo qual o serviço não respondeu.
Quando o problema ocorrer, um anfitrião de serviço que contém os seguintes serviços falha no arranque do sistema:
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Propagação de certificados
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Protocolo de autenticação extensível
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Cliente de política de grupo
-
IKE e AuthIP IPsec módulos de criação de chaves
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Programa auxiliar IP
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Servidor
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Programador de classes de multimédia
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Serviço de perfis de utilizador
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Programador de tarefas
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Serviço de notificação de eventos do sistema
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Detecção de Hardware da shell
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Temas
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Windows Management Instrumentation
Poderá detectar este problema depois de instalar determinadas aplicações, por exemplo Microsoft aplicação Virtualização de cliente, no computador.
Nota Tem de reiniciar o computador uma ou mais vezes para recuperar deste problema.
Causa
Este problema ocorre quando uma nova unidade é adicionada ao sistema enquanto ainda estão a iniciar o serviços de segundo plano. O exemplo mais comum é com o cliente do Microsoft Application Virtualization. Quando este serviço é iniciado, cria uma unidade virtual. Quando esta unidade é criada durante o arranque do sistema, o serviço de servidor poderá falhar o processo de anfitrião do serviço partilhado. Este processo contém outros serviços que são importantes para a concluir inícios de sessão do utilizador. Quando estes serviços falham no arranque, é apresentada uma imagem de fundo azul ou preto em vez do ambiente de trabalho do utilizador.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
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Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
SR_Level
Ramo de serviço
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
Não aplicável |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
Não aplicável |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
Não aplicável |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
Não aplicável |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
