Este artigo descreve um problema que ocorre quando uma aplicação sincroniza ou descarrega ficheiros em segundo plano no Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Está disponível um hotfix para resolver este problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Este problema ocorre quando a conectividade da rede é fraca. Quando este problema ocorre, a aplicação não pode retomar o download ou descarregar quaisquer outros ficheiros. A única opção para a app voltar a funcionar é reinstalar a app.
Informações sobre hotfix
Um hotfix suportado está disponível na Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix apenas em sistemas que estão a passar por este problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, existe uma secção "Hotfix Download Available" no topo deste artigo da Base de Conhecimento. Se esta secção não aparecer, envie um pedido ao Serviço e Suporte ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.
Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se forem necessárias dificuldades, poderá ter de criar um pedido de serviço separado. Os custos habituais de apoio aplicar-se-ão a questões adicionais de apoio e questões que não se qualificam para este hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente e do Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, visite o seguinte website da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNote O formulário "Hotfix Download Available" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se não vê a sua língua, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar este hotfix, tem de ter o rollup de atualização de abril de 2014 para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1.
Informações sobre registos
Para utilizar o hotfix neste pacote, não tem de estois ao registo.
Requisito de reiniciar
Pode ter de reiniciar o computador depois de aplicar este hotfix.
Informações sobre substituição de correções
Este hotfix não substitui um hotfix previamente libertado.
A versão global deste hotfix instala ficheiros que têm os atributos listados nas seguintes tabelas. As datas e os horários destes ficheiros estão listados no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e os horários destes ficheiros no seu computador local são apresentados no seu horário local, juntamente com o seu preconceito de horário de verão atual (DST). Além disso, as datas e os horários podem mudar quando efetuar determinadas operações nos ficheiros.
Informações e notas de ficheiros do Windows 8.1
As posições importantes do Windows 8.1 e as hotfixes R2 do Windows Server 2012 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixs na página Hotfix Request estão listados em ambos os sistemas operativos. Para solicitar o pacote hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, selecione o hotfix que está listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte sempre a secção "Aplica-se a" em artigos para determinar o sistema operativo real a que cada hotfix se aplica.
-
Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, marco (RTM, SPn)e ramo de serviço (LDR, RDA) podem ser identificados examinando os números da versão do ficheiro, tal como mostrado no quadro seguinte:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 e Windows RT 8.1
RTM
RDA
-
Os ficheiros MANIFEST (.manifesto) e os ficheiros MUM (.mum) que são instalados para cada ambiente estão
listados separadamente na secção "Informações adicionais de ficheiros". MUM, MANIFEST, e os ficheiros associados do catálogo de segurança (.cat), são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões suportadas com base em X86 do Windows 8.1
|
Nome do arquivo |
Versão de arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Fev-2015 |
00:10 |
x86 |
Para todas as versões suportadas com base em x64 do Windows 8.1
|
Nome do arquivo |
Versão de arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
03-Fev-2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Fev-2015 |
00:10 |
x86 |
Para todos os 
|
Nome do arquivo |
Versão de arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
03-Fev-2015 |
00:15 |
Não aplicável |
Informações adicionais de ficheiros
Informações adicionais de ficheiros para o Windows 8.1
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em X86 suportadas do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c636f72d.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
20:30 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft janelas.n. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Data (UTC) |
04-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
03:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas com base em X64 do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
721 |
|
Data (UTC) |
05-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
20:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
719 |
|
Data (UTC) |
05-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
20:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft janelas.n. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,842 |
|
Data (UTC) |
04-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
17:36 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft janelas.n. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Data (UTC) |
04-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
03:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todos os suportados Do Windows RT 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
20:30 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Arm_microsoft janelas-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
Versão de arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Data (UTC) |
04-Fev-2015 |
|
Tempo (UTC) |
17:58 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.
