O Outlook poderá falhar pouco tempo depois de ser iniciado quando tiver um calendário de iCloud adicionado ao seu perfil

Sintomas

Quando tiver um calendário da Internet iCloud adicionado ao perfil do Microsoft Outlook, Outlook 2013 e o Outlook 2010 poderão falhar pouco tempo depois de iniciar o Outlook.

Nota Se estiver a executar o Outlook 2010, também poderá ver o seguinte erro quando inicia o Outlook.

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas.

Causa

Este problema ocorre devido a codificação da resposta do calendário iCloud que adicionou à sua subscrição de calendários da Internet.

Resolução

Apple resolvido este problema em 5 de Março de 2015. Após essa data, Outlook 2013 e 2010 sincronizar o calendário de iCloud com êxito e o Outlook já não falha depois de adicionar um calendário de iCloud.

Solução alternativa

Se continuar a detectar o problema ou se o calendário de iCloud não sincronizar correctamente, tem de remover o calendário de iCloud do Outlook e, em seguida, adicione-o novamente. Para tal, siga estes passos:

  1. Abra o item de correio no painel de controlo e, em seguida, clique em Contas de correio electrónico.

  2. Clique no separador Calendários da Internet .

  3. Seleccione o calendário da Internet iCloud e, em seguida, clique em Alterar.

    alternate text

  4. Seleccione o URL listado junto a localizaçãoe, em seguida, prima CTRL + C para copiar o texto.

    alternate text

  5. Clique em OK.

  6. Seleccione o calendário da Internet iCloud e, em seguida, clique em Remover.

    alternate text

  7. Clique em Sim para confirmar que pretende remover o calendário da Internet.

  8. Clique no separador Ficheiros de dados .

  9. Seleccione Os calendários da Internete, em seguida, clique em Remover.

    alternate text

  10. Clique em Sim para confirmar que pretende remover o ficheiro de dados de calendário de Internet.

  11. No separador Calendários da Internet , clique em Novo.

  12. Prima CTRL + V para colar o URL que copiou no passo 4.

    Nota Se não copiar o URL no passo 4, tem de iniciar sessão sua conta de iCloud para obter o URL para o calendário de iCloud.

  13. Clique em Adicionar.

  14. Na área de Nome de pasta , escreva o nome da pasta para o calendário de iCloud e, em seguida, altere as opções que preferir.

  15. Clique em OK.

  16. Clique em Fechare, em seguida, clique em Fechar para fechar a janela de configuração de correio.


Mais informações

Pode verificar que tem este problema, revendo o registo de aplicações do computador que está a executar o Outlook. Procure um erro de aplicação de ID de evento 1000 que tenha um dos seguintes conjuntos de detalhes, consoante a versão do Outlook.

Outlook 2013

Nome da aplicação em erro: o OUTLOOK. EXE
Nome do módulo em falta: Mso. dll
Código de excepção: 0xc0000005
Desvio da falha: 0x010eb9a9 ou 0x010edfe1

Outlook 2010

Nome da aplicação em erro: o OUTLOOK. EXE
Nome do módulo em falta: Mso. dll
Código de excepção: 0xc0000005
Desvio da falha: 0x00710af4

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×