Sintomas
Num computador com vários processadores que esteja a executar o Windows Server 2003, o processo do sistema pode consumir a maior parte da memória do sistema disponíveis. Quando este problema ocorre, aplicações, serviços ou todo o computador poderá ser executado com fraca qualidade.
Nota Este problema não ocorre num computador de processador único com o Windows Server 2003.
Causa
Este problema ocorre porque o Gestor de memória incorrectamente exclui o processo do sistema a lista de candidatos corte do conjunto de trabalho. Por conseguinte, a memória atribuída pelo processo System não pode ser cortada.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100 como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em x86
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3025 |
2,463,744 |
12-Oct-2007 |
13:29 |
Não aplicável |
SP1 |
|
Ntkrpamp.exe |
5.2.3790.3025 |
2,316,288 |
12-Oct-2007 |
12:07 |
Não aplicável |
SP1 |
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x86
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
2,492,928 |
12-Oct-2007 |
13:42 |
Não aplicável |
SP2 |
|
Ntkrpamp.exe |
5.2.3790.4169 |
2,344,448 |
12-Oct-2007 |
12:47 |
Não aplicável |
SP2 |
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em Itanium
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ntdll.dll |
5.2.3790.3025 |
1,636,864 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
IA-64 |
SP1 |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3025 |
6,526,464 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
IA-64 |
SP1 |
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em Itanium
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ntdll.dll |
5.2.3790.4169 |
1,636,864 |
15-Oct-2007 |
05:00 |
IA-64 |
SP2 |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
6,560,768 |
15-Oct-2007 |
05:00 |
IA-64 |
SP2 |
Windows Server 2003, versões baseadas em x64
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hal.dll |
5.2.3790.3024 |
280,064 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
x64 |
SP1 |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3024 |
4,635,648 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
x64 |
SP1 |
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x64
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hal.dll |
5.2.3790.4169 |
280,064 |
15-Oct-2007 |
04:58 |
x64 |
SP2 |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
4,593,152 |
15-Oct-2007 |
04:58 |
x64 |
SP2 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para verificar a utilização da memória do processo de sistema, siga estes passos:
-
Botão direito do rato na barra de tarefas e, em seguida, clique em Gestor de tarefas.
-
Clique no separador processos .
-
Localize o processo de sistema e, em seguida, examine os valores na coluna da Utilização da memória .
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
