Se estiver a ter problemas com as Tarefas no Teams e o seu Administrador de TI não estiver disponível para ajudar, pode arquivar um pedido de suporte no https://aka.ms/edusupport. Incluir dados de diagnóstico com o seu pedido pode ajudar a equipa de suporte a soletletar o seu problema mais rapidamente.
Eis como aceder aos dados de diagnóstico a partir de qualquer ecrã Tarefas no Teams:
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No ambiente de trabalho e na Web:
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Selecione Ctrl +/
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Em dispositivos móveis:
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Toque no ecrã com dois dedos e rode os dedos 45 graus ou
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Toque no ecrã com três dedos durante 15 segundos
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Assim que a ferramenta de diagnóstico aparecer, verá uma lista de dados que pode enviar para o suporte técnico da Microsoft. Os dados recolhidos podem incluir:
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ID de Grupo
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ID de Inquilino
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ID da Sessão
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ID da Tarefa
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ID de Submissão
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ID de Utilizador
Estes dados não são enviados automaticamente para a Microsoft. Tem de copiar, colar e enviar os dados para um agente de suporte da Microsoft relativamente a um bilhete de suporte.
Se retirar a ferramenta de diagnóstico e, em seguida, a fechar, não serão enviados dados.
Quando os dados são enviados para um agente de suporte da Microsoft, são tratados como Dados de Suporte ao abrigo dos contratos de Microsoft 365 serviços da sua organização.
Para consultar a referência de administrador de TI desta ferramenta, consulte a documentação tarefas Teams para Educação ti.
