Sintomas
Os emojis são apresentados como caixas quadradas em aplicações do Microsoft Office, como o Microsoft Word e o Microsoft Outlook no Windows 7.
Este problema afeta todos os utilizadores do Office no Windows 7, com exceção dos seguintes:
-
Office 365 subscritores que tenham a versão 16.0.8067.2032 do Office 365 ou uma versão posterior (atualmente lançada para o Office Insiders)
Causa
Este problema ocorre porque a fonte Segoe UI Emoji está em falta no Windows 7.
Resolução
Para resolver este problema, atualize para as seguintes versões de software:
-
Canal atual: Os assinantes do Office 2016 (Office 365) e os não subscritores que tenham a versão Click-to-Run instalada no Windows 7 devem atualizar-se para a Versão 1704 (Build 8067.2115) ou posterior (atualizações mensais de abril de 2017).
-
Primeiro lançamento para Canal Diferido: Os clientes do Office 365 no Primeiro Lançamento para Canal Diferido obterão a correção no outono.
-
Microsoft Office 2016 que recebem atualizações através da tecnologia Do Instalador do Windows (MSI): Baixe o KB 3203471 para instalar a atualização na fonte Segoe UI Emoji.
-
Utilizadores do Microsoft Office 2013 que tenham a versão Click-to-Run instalada no Windows 7 ou que recebam atualizações através da tecnologia Do Instalador do Windows (MSI): Estamos neste momento a trabalhar numa atualização para a fonte Desaconse de Emoji Da UI. Entretanto, pode fazer o upgrade para o Windows 10, que contém a fonte Segoe UI Emoji.
Nota Os utilizadores do Outlook 2016 e do Word 2016 que tenham atualizado as versões que contêm a correção não verão as caixas quadradas quando inserirem emojis. Os destinatários deM essage ou documentos que não tenham a versão atualizada do Office 2016 no Windows 7, ou que não tenham atualizado para o Windows 10, continuarão a ver emojis renderizados como caixas quadradas.
