Outlook 2013 e versões posteriores param de sincronizar a conta outlook quando conectados sobre a rede corporativa ou LAN

Sintomas

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows


Considere o seguinte cenário. Configura o Microsoft Outlook 2013 e as versões posteriores para ligar à sua conta de e-mail Outlook.com existente (@hotmail.com, @msn.com, @live.com ou @outlook.com). Além disso, está a utilizar o Outlook numa rede corporativa ou outra LAN/WAN.

Após algum tempo de inatividade, os itens que cria no seu cliente Outlook não sincronizam na sua conta outlook.com.

Além disso, verifica-se que a barra de estado do Outlook apresenta desligados.

texto alternativo

Causa

As versões Outlook 2013 e posteriores utilizam o Exchange ActiveSync (EAS) para se conectarem a contas Outlook.com. Se os servidores proxy da rede a que está ligado estiverem configurados para eliminar as ligações inativas num intervalo específico, a ligação que o Outlook está a utilizar para ligar a Outlook.com pode ser desligada.

Resolução

Aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente utilizando o Editor de Registo ou utilizando outro método. Estes problemas podem exigir que reinstale o sistema operativo. A Microsoft não pode garantir que estes problemas possam ser resolvidos. Modifique o registo por sua conta e risco.

Por predefinição, o Outlook está configurado para sincronizar as suas contas a cada 59 minutos. Para reduzir a possibilidade de ser desligado, configuure o seu cliente Outlook para enviar/receber e-mail num intervalo mais curto do que o período de tempo de ligação no servidor proxy. Contacte o administrador de rede para determinar o período de tempo de tempo do servidor proxy.

Se determinar que o tempo de paragem do servidor proxy para ligações é de 30 minutos, por exemplo, defina a agenda uma opção de envio/receção automático para um intervalo mais curto, por exemplo, 15 minutos. Para obter mais informações sobre a alteração do intervalo Enviar/Receber, visite o seguinte website da Microsoft:

Alterar configurações
de grupo de envio/receção Em vez de configurar um horário personalizado de envio/receção, também pode configurar um horário de envio/receção adicionando o valor do registo PushDuration ao seu computador.

Para que possamos configurar um horário de envio/receção para si, vá à secção "Aqui está uma correção fácil". Se preferir configurar um horário de envio/receção, vá à secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".


Aqui está uma solução fácil

Para configurar um horário de envio/receção, clique no botão Descarregar. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar ou Abrir e siga os passos no assistente de correção fácil.

  • Esta solução de correção fácil irá ajudá-lo a configurar o valor da entrada de registo PushDuration a 30 (Decimal).

  • Quando seguir os passos no assistente de fixação fácil, pode alterar o campo PushDuration para especificar o número de minutos entre intervalos de sincronização.

  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de correção fácil para uma pen ou um CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.


Deixar-me corrigir o problema

Fácil fixação 55037

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