O Outlook 2013 falhou na Wwlib.dll versão 15.0.4535.1507

Sintomas

Quando abre determinados itens de reunião ou contacto, o Outlook falha com a seguinte assinatura de falha:
 

Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 15.0.4535.1508
Nome do módulo com falhas: wwlib.dll, versão: 15.0.4535.1507Please consulte a secção Mais Informações para obter instruções sobre como determinar informações de assinatura de falha no seu computador.

Causa

Este problema pode ocorrer se tiver a seguinte atualização instalada:
 

Descrição da atualização Word 2013: 8 de outubro de 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Esta atualização instala Wwlib.dll versão 15.0.4535.1507.
 

Resolução

Este problema é resolvido pela seguinte atualização:
 

Descrição do pacote de correção Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 de dezembro de 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Se tiver uma instalação MSI do Office 2013 e não conseguir instalar a atualização a partir de dezembro, tem a opção de desinstalar a atualização de 8 de outubro de 2013 para Word 2013. Pode utilizar os seguintes passos para desinstalar esta atualização.

1. Abra o Painel de Controlo.

2. Selecione Programas e Funcionalidades.

3. Selecione Ver atualizações instaladas.

4. Na lista de atualizações instaladas, procure e selecione a atualização para KB2817631.

5. Clique em Desinstalar.

Se tiver uma instalação Clique-e-Use do Office 2013, permita que a instalação atualize para a versão mais recente (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Se estiver a ter este problema e não conseguir atualizar para a versão clique-e-use mais recente neste momento, pode reverter para a versão 15.0.4535.1004 através dos passos no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento:

2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 Clique-e-Use

Mais Informações

Pode utilizar os seguintes passos para examinar o registo de Eventos da Aplicação para determinar se está a ter este problema específico com Wwlib.dll versão 15.0.4535.1507. 

• Windows 8

  1. Na página Início, escreva "computador".

  2. Na lista de Aplicações apresentada, clique com o botão direito do rato em "Computador" e, em seguida, selecione Gerir na parte inferior do ecrã.

  3. Na janela Gestão de Computadores, expanda Visualizador de Eventos, expanda Registos do Windows e, em seguida, selecione Aplicação.

  4. No painel Ações à direita, clique em Filtrar Registo Atual.

  5. Na caixa de diálogo Filtrar Registo Atual, selecione Erro de Aplicação no menu pendente Origens de eventos e, em seguida, introduza 1000 onde vê <Todos os IDs de Eventos>.

  6. Clique em OK.

  7. Reveja as informações fornecidas no separador Geral para cada evento apresentado no registo filtrado.

  8. Quando terminar de rever o registo filtrado, clique em Limpar Filtro no painel Ações para remover o filtro.

  9. Feche a janela Gestão de Computadores.

• Windows 7

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Gerir.

  2. Na janela Gestão de Computadores, expanda Visualizador de Eventos, expanda Registos do Windows e, em seguida, selecione Aplicação.

  3. No painel Ações à direita, clique em Filtrar Registo Atual.

  4. Na caixa de diálogo Filtrar Registo Atual, selecione Erro de Aplicação no menu pendente Origens de eventos e, em seguida, introduza 1000 onde vê <Todos os IDs de Eventos>.

  5. Clique em OK.

  6. Reveja as informações fornecidas no separador Geral para cada evento apresentado no registo filtrado.

  7. Quando terminar de rever o registo filtrado, clique em Limpar Filtro no painel Ações para remover o filtro.

  8. Feche a janela Gestão de Computadores.