Sintomas
Com o tipo de instalação do Microsoft Office 2016 e Office 2013 clique-e-Use, é possível executar duas versões diferentes do Microsoft Outlook no mesmo computador. Considere os cenários possíveis a seguir:
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Tem o Office 2016 clique-e-Use instalado lado a lado com uma instalação baseada no MSI do Office de 2013, o Office 2010 ou o Office 2007.
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Tem o Office 2013 clique-e-Use instalado lado a lado com uma instalação baseada no MSI do Office de 2016, o Office 2010 ou o Office 2007.
Nestes cenários, poderá detectar os seguintes problemas quando utiliza a versão anterior do Outlook.
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A pesquisa instantânea está desactivada na versão anterior do Outlook
Se estiver a utilizar a versão anterior do Outlook nesta configuração de coexistência, ainda com êxito pode procurar itens na caixa de correio. No entanto, estas versões anteriores do Outlook não irão utilizar a funcionalidade do Windows Desktop Search (pesquisa instantânea). Nesta configuração, a pesquisa instantânea continua a funcionar numa versão posterior do Outlook. -
Não é possível enviar ficheiros de outros programas se estiver a executar uma versão anterior do Outlook
Se tentar enviar um ficheiro de outro programa nesta situação, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:A operação do cliente falhou.
Esta acção não é suportada durante a execução de uma versão mais antiga do Outlook.
Por exemplo, este problema pode ocorrer se o botão direito do rato num ficheiro no ambiente de trabalho, clique em Enviar parae, em seguida, clique em Destinatário de correio enquanto a versão anterior do Outlook está em execução. Para resolver este problema, certifique-se de que a versão mais recente do Outlook está em execução quando enviar um ficheiro de outra aplicação. -
Problemas de interoperabilidade quando utilizar versões de programa do Office mistos
Podem encontrar problemas diferentes se utilizar versões diferentes do Word e o Outlook para impressão em série ou outras funcionalidades que ocorre através de programas. Por exemplo, se executar o Outlook de 2016 e 2013 do Word ou se executar o Outlook 2013 e Word 2010. Se tiver de utilizar funcionalidades partilhadas através de diferentes programas do Office, certifique-se de que utiliza a mesma versão para cada programa. Por exemplo, se iniciar uma impressão em série no Word 2016, certifique-se de que Outlook 2016 está em execução.
Nota Não é possível ter duas versões diferentes do Outlook instalada no mesmo computador se estiver a utilizar ficheiros. msi para instalar as versões diferentes do Office.
Resolução
Como procedimento recomendado, deve ter apenas uma versão do Office instalado no computador. Para cenários de migração, sabemos pode haver necessidade de ter várias versões do Office no mesmo computador durante um curto período de tempo. Recomendamos que desinstale a versão anterior do Office, o mais rapidamente possível depois de ter migrado para a versão mais recente do Office.
Desinstale a versão anterior do Office utilizando o painel de controlo de programas e funcionalidades seguindo estes passos.
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Abra o Painel de controlo.
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Em programas, seleccione desinstalar um programa.
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Na janela de programas e funcionalidades , seleccione a versão anterior do Office e, em seguida, clique em desinstalar.
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Siga as instruções fornecidas na interface de configuração do Office para remover o Office.
Mais informações
Quando instala a versão do clique-e-Use de 2016 do Office ou 2013 do Office, o método de instalação predefinida mantém todas as versões actualmente instaladas do Office no computador. Isto acontece para fornecer um acesso mais rápido a programas do Office, como se efectuem a sua transferência inicial e a instalação no primeiro início. Depois de totalmente são migradas para o Office 2016 ou Office 2013, recomendamos que mantenha apenas essa versão do Office instalado no computador. Isto dá-lhe a melhor experiência de utilizador no Office 2016 ou Office 2013.
