Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Está a utilizar um dispositivo de 8.1 do Windows ou Windows 8.1 RT que tenha um Touchpad de precisão.
-
O dispositivo entra em modo de suspensão.
-
Para activar o dispositivo, efectuar um dedo dois arraste sobre o Touchpad de precisão.
Neste cenário, após a computador de retoma do modo de suspensão, é possível utilizar o touchpad para tornar o ponteiro do rato move. Além disso, qualquer gestos de um dedo que efectuar o touchpad não têm qualquer efeito visível.
Resolução
Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2955164 ou instalar a correcção descrita neste artigo. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 Colectânea de actualizações: Maio de 2014
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter janela RT 8.1 ou Windows 8.1. Além disso, tem de ter a seguinte actualização instalada:
Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e actualização do Windows Server 2012 R2 2919355 : de Abril de 2014
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações sobre o ficheiro Windows RT 8.1 e o Windows 8.1 e notas
Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 e do Windows 8.1
RTM
GDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows RT 8.1 e Windows 8.1". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Não aplicável |
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
Solução alternativa
Para contornar este problema e restaurar o functionaility do touchpad, efectue um gesto multitoque. Por exemplo, prima dois dedos o touchpad ao mesmo tempo.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows RT 8.1 e para Windows 8.1
Ficheiros adicionais para Windows RT 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
694 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
18:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
125,412 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:21 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
694 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
18:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
125,412 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
15:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
19:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
125,416 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
18:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
124,683 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Hora (UTC) |
15:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
