Quando tenta actualizar para o Windows 7, recebe uma mensagem de compatibilidade: "relatório de compatibilidade... Estes programas poderão não funcionar correctamente após a actualização. Recomenda-se desinstalar estes programas antes de actualizar."

Origem: Suporte da Microsoft

Sintomas

Quando actualizar o sistema operativo actual para o Windows 7 num computador que esteja a executar o Windows Live OneCare, poderá encontrar uma das seguintes mensagens:

"Estes programas poderão não funcionar correctamente após a actualização. Recomenda-se desinstalar estes programas antes de actualizar. Cancelar a actualização, abra o painel de controlo e procurar desinstalar um programa."


Quando concluir a actualização do Windows 7 num computador que esteja a executar o Windows Live OneCare, poderá encontrar as seguintes mensagens de erro ao iniciar o Windows Live OneCare:

"Este programa tem conhecidos problemas de compatibilidade... Windows Live OneCare é incompatível com esta versão do windows. Para obter mais informações contacte a Microsoft."


Poderá receber esta mensagem depois de reiniciar o computador:

"O serviço Windows Live OneCare não está a funcionar ou foi parado. Para corrigir este problema, tente reiniciar o computador. Se o problema continuar, clique abaixo para obter ajuda."


Também poderá receber esta mensagem se tentar iniciar os serviços do Windows Live OneCare:

"Windows não conseguiu iniciar o serviço Windows Live OneCare no computador Local. Erro 1150: O programa especificado requer uma nova versão do Windows. "

Causa

Windows Live OneCare não é compatível com o Windows 7. as mensagens listadas na secção "Sintomas" poderá ocorrer se o Windows Live OneCare está a ser executado durante a actualização para o Windows 7, ou poderá ocorrer depois de reiniciar o computador.

Resolução

A actualização com êxito a janela 7 tem de desinstalar Windows Live OneCare.

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