Quando utiliza as actualizações automáticas para procurar actualizações ou aplicar actualizações a aplicações que utilizem o Windows Installer, detecta problemas que envolvem o processo Svchost.exe

AVISO

O problema descrito na secção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na actualização 927891. Estas actualizações foram distribuídas através do Microsoft Update em Junho e Julho de 2007. Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente. Para resolver problemas semelhantes, consulte a secção "Problemas semelhantes e resoluções", mais adiante neste artigo.

Sintomas

O utilizador usa a funcionalidade de actualizações automáticas para procurar actualizações ou aplicar actualizações a aplicações que utilizam o Microsoft Windows Installer 3.1. Após efectuar este procedimento, encontra problemas ao utilizar os seguintes mecanismos de actualização:

• Microsoft Update

• Windows Server Update Services (WSUS)

• O Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0

• Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server (SMS ITMU)

O Microsoft Office 2003, o Microsoft Office XP e o Microsoft Windows Defender são algumas das aplicações que utilizam o Windows Installer. Estas aplicações revelam os seguintes problemas:

• O processo Svchost.exe poderá provocar picos de 100 por cento de utilização da CPU durante a detecção ou instalação de actualizações. Além disso, o processo Svchost.exe faz com que o computador deixe de responder durante períodos de tempo variáveis.
  

• O processo Svchost.exe produz uma violação de acesso durante a detecção ou a instalação de actualizações. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
  

  SVCHOST.exe - Erro de aplicação
  A instrução no 0x0745F2780 fez referência à memória no 0x000000000. A memória não pôde ser lida.

• O processo Svchost.exe tem fuga de memória durante a detecção ou a instalação de actualizações.

Resolução

A Microsoft fornece as seguintes actualizações para resolver estes problemas:

• A actualização 927891 resolve falhas recém-descobertas que ocorrem no processo Svchost.exe. Devido às violações de acesso que a actualização 916089 não resolve, a actualização 927891 também resolve as violações de acesso reportadas que ocorrem no processo Svchost.exe.
  
  Nota: estas violações de acesso secundárias só foram reveladas após a aplicação da actualização 916089. As violações de acesso secundárias não são provocadas pela actualização 916089.
  
  Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  
  

  927891 Recebe um erro de violação de acesso e o sistema pode parecer deixar de responder quando tenta instalar uma actualização a partir do Windows Update ou do Microsoft Update
  
  

O programa cliente dos WSUS versão 3.0 foi disponibilizado para ajudar a corrigir os seguintes problemas:

• Poderá detectar utilização elevada da CPU durante períodos prolongados quando procura actualizações para o computador ou quando instala actualizações.

• O computador deixa de responder (não reage) quando procura actualizações no computador ou quando instala actualizações.

Para resolver estes problemas, tem de instalar a actualização 927891 e o novo cliente dos WSUS 3.0.

Notas

• Para resolver este problema, tem de estar a utilizar a versão 374 ou posterior do Windows Update Agent.
  
  
  Para mais informações sobre a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  
  

  946928 Informações para administradores de redes sobre como obter o Windows Update Agent mais recente

• A actualização 927891 inclui a actualização 916089.

• Embora esta solução resolva a falta de resposta do computador e reduza o tempo de utilização elevada da CPU, esta solução não resolve totalmente o problema de utilização elevada da CPU. No entanto, depois de aplicar estas actualizações, o computador deverá funcionar normalmente.

Ponto Da Situação

Este problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na actualização 927891.

Mais Informação

A actualização 927891 substitui integralmente a actualização 916089. Se estiver a ser afectado pelos problemas descritos na secção "Sintomas", siga estes passos:

1. Aplique a actualização 927891

2. Reinicie o computador.

Se algum dos problemas persistir, contacte o Serviço de Apoio a Clientes da Microsoft.

Notas

• O programa cliente dos WSUS versão 3.0 é totalmente compatível com os WSUS 2.0 SP1.

• O programa cliente dos WSUS versão 3.0 foi disponibilizado para a infra-estrutura de servidor dos WSUS 2.0 SP1 para que os clientes consigam utilizar o serviço "SelfUpdate" para actualizar para a versão mais recente dos WSUS 3.0. Esta actualização para a árvore SelfUpdate está localizada na secção de classificação Actualizações Críticas e está identificada como KB936301.
  

Problemas semelhantes e resoluções

Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente.

Para mais informações sobre problemas semelhantes e resoluções, clique nos números de artigo seguintes para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

939273 Não é possível implementar actualizações de software num computador a funcionar com o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003 (em inglês)

932762 O processo Anfitrião do Serviço pode parar inesperadamente no Windows Server 2003 (em inglês)

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894538 Um servidor do Serviço de Autenticação da Internet (IAS) baseado em Windows Server 2003 deixa de responder quando o Serviço de Autenticação da Internet recebe um atributo desconhecido num pacote (em inglês)

927385 Recebe uma mensagem de erro depois de um computador baseado em Windows XP executar uma actualização automática e pode ser impossível executar quaisquer programas depois de fechar a caixa de diálogo da mensagem de erro "svchost.exe - Erro da Aplicação" (em inglês) Se estes artigos não ajudarem a resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procure mais informações na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft. Para efectuar procuras na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com

Em seguida, escreva o texto da mensagem de erro recebida, ou escreva uma descrição do problema no campo Pesquisar suporte (KB).