Este artigo aplica-se para o Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todos os idiomas.
Sintomas
Ao autorizar um cartão de crédito no Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, informações de validação básicos são enviadas para o serviço do Microsoft Dynamics NAV Online e, em seguida, reencaminhadas para o fornecedor de pagamento. Nesta situação, se for apresentadas informações de validação de pagamento insuficiente para o processo de autorização, receberá uma mensagem de erro que indica não que toda a informação requerida é fornecida com a transacção.
Por exemplo, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Transacção de autorização com valor de # falhou.
Código de erro = 22062;
Mensagem = a transacção foi recusada pelo fornecedor de pagamento.
Causa
Este problema ocorre porque as informações de validação que são apresentadas para o processo de autorização do cartão de crédito são suficientes. Para alguns fornecedores de pagamento, tem de configurar a solução Microsoft Dynamics Online para fornecer informações de validação adicional. Por exemplo, fornecedores de pagamento nos Estados Unidos requerem que especifique o estado de titular do cartão de crédito.
Mais informações
Quando um cartão de crédito está autorizado no Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, informações de validação básica são enviadas para o serviço Microsoft Dynamics Online e, em seguida, reencaminhadas para o fornecedor de pagamento correspondente. As informações básicas incluem o nome de titular do cartão de crédito, endereço, país e código postal. No entanto, os requisitos de validação diferem consoante o fornecedor de pagamento, o tipo de cartão de crédito e os requisitos do banco emissão de cartão de crédito.
Antes de executar o processo de autorização do cartão de crédito, certifique-se de que as informações básicas, tais como nome, endereço, código postal e assim sucessivamente, são introduzidas na ficha de contacto do titular do cartão de crédito. Para alguns fornecedores de pagamento, deve configurar a solução Microsoft Dynamics Online para fornecer informações de validação adicional. Por exemplo, tem de especificar o estado de titular do cartão para fornecedores de pagamento nos Estados Unidos.
Resolução
Informações sobre correção
Agora tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo service pack do Microsoft Dynamics NAV ou a próxima versão do Microsoft Dynamics NAV que contenha esta correcção.
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes para suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Informações de instalação
A Microsoft fornece exemplos de programação apenas a título ilustrativo, sem garantia expressa ou implícita. Isto inclui, mas não está limitado a, garantias implícitas de comercialização ou adequação a um fim específico. Este artigo pressupõe que está familiarizado com a linguagem de programação que está a ser demonstrada e com as ferramentas que são utilizadas para criar e depurar procedimentos. Técnicos de suporte da Microsoft podem ajudar a explicar a funcionalidade de um determinado procedimento, mas não modificarão estes exemplos para proporcionarem funcionalidades adicionais nem criarão procedimentos adaptados às necessidades específicas do utilizador.
Nota Antes de instalar esta correcção, certifique-se de que todos os utilizadores de cliente do Microsoft Navision são registados no sistema. Isto inclui os utilizadores de clientes do Microsoft Navision Application Server (NAS). Deve ser o único usuário do cliente que tem sessão iniciada quando implementar esta correcção.
Para implementar esta correcção, tem de ter uma licença de desenvolvedor.
Recomendamos que a conta de utilizador na janela Logins do Windows ou na janela Logins de base de dados seja atribuída a ID de função "SUPER". Se a conta de utilizador não é possível atribuir o ID de função "SUPER", tem de verificar que a conta de utilizador tem as seguintes permissões:
-
A permissão Modificar para o objecto que estará a alterar.
-
A permissão executar para o objecto 5210 de ID de objecto de sistema e para o objecto 9015 de ID de objecto de sistema .
Nota Não tem de ter direitos para os arquivos de dados, excepto se tiver de efectuar a reparação de dados.
Alterações de código
Nota Sempre o código de ensaio corrige num ambiente controlado antes de aplicar as correcções para os computadores de produção.
Para resolver este problema, siga estes passos:
-
Certifique-se de que o campo Distrito (92) existe na tabela ' Contacto ' (5050) e o formulário de ficha de contacto (5050).
-
Altere o código na função CreateCreditCardObject na codeunit efectue a gestão de manutenção de integração do pagamento (826) do seguinte modo:
Código existente...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
CreditCardInfo.City := Contact.City;
CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";
...Código de substituição
...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
CreditCardInfo.City := Contact.City;
CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";
// Add the following line.
CreditCardInfo.StateOrProvince := Contact.County;
...
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 instalado para aplicar esta correcção.
Informações de remoção
Não é possível remover esta correcção.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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