Se estiver a ter problemas a entrar no https://support.microsoft.com (ou quaisquer subdomínios) poderá ter de atualizar as definições de segurança do seu browser.
Problema:
Se selecionar Inscrever-se, verá a página de autenticação e introduzirá o seu nome de utilizador. A página parece redirecionar, mas é recarregado para a mesma página de autenticação. Fica preso num ciclo e parece que não pode continuar.
Também poderá ver um passo adicional onde lhe é pedido para escolher uma conta escolar ou de trabalho ou uma conta pessoal para entrar.
Se tiver estes problemas, experimente as seguintes sões na ordem em que são apresentadas abaixo.
Sativa 1: alterações de zona de segurança para cookies, aplicáveis ao Internet Explorer e Microsoft Edge
Certifique-se de que estes sites não estão na sua lista de sites de confiança. Isto impedirá o seu sistema de aplicar regras especiais a estes sites:
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microsoft.com
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support.microsoft.com e subdomínios específicos
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login.live.com para conta Microsoft
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login.microsoftonline.com para contas Microsoft (pessoais) e Azure Active Directory (escolar ou pessoal)
Nota: algumas organizações, por política, necessitam que os sites sejam adicionados à lista de sites de confiança. Se precisar de qualquer um dos acima na lista de sites de confiança, certifique-se de que tem todos os sites indicados acima na lista de sites fided fundo. Esta alteração irá garantir que os cookies são partilhados entre estes domínios. Uma vez introduzidas, as funções de entrada e saída deverão funcionar conforme esperado.
Isto ocorre ao utilizar o Internet Explorer e o Microsoft Edge devido a implementações de segurança adicionais para sites fideded fundo. Informações adicionais: Beware Cookie Sharing em Cenários entre Zonas.
Síntese 2: aplica-se apenas à conta Microsoft (pessoal)
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Ir para o https://login.live.com/
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Inscreva-se com a sua conta Microsoft.
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Experimente aceder support.microsoft.com ou subdomínios, support.microsoft.com/premier, num novo separador.
Se o seu problema persistir, contacte o seu TAM para obter assistência adicional.
