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Nota: Alterámos o nome da aplicação O seu Telemóvel para Vínculo ao Telemóvel Microsoft. Além disso, a aplicação Complemento O seu Telemóvel para Android chama-se agora Vincular ao Windows. Para obter mais informações, consulte Apresentamos o Vínculo ao Telemóvel Microsoft e o Vincular ao Windows.

Se estiver a ter problemas de conectividade persistentes depois de tentar outros métodos de resolução de problemas, efetuar uma reposição parcial da sua aplicação poderá ajudar a fazer com que tudo fique novamente a funcionar. 

No PC:

  1. Selecione Iniciar > Definições > Aplicações.

  2. Em Aplicações e funcionalidades, selecione a aplicação Vínculo ao Telemóvel na lista.

  3. Selecione Opções avançadas > Repor.

  4. Reinicie o Vínculo ao Telemóvel no seu PC.

Se isto não funcionar, terá de repor as suas aplicações em ambos os dispositivos.  

No seu dispositivo Android:

  1. Aceda a   Definições > Aplicações (ou Aplicações e Notificações em alguns dispositivos) > Vincular ao Windows

  2. Toque em Forçar Paragem e confirme quando lhe for solicitado.

No PC:

  1. Abra o browser e visite https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicie sessão com a sua Conta Microsoft.

  2. Será apresentada uma lista de todos os seus dispositivos ligados. Para cada um, selecione Mostrar detalhes > Mais ações e, em seguida, Desassociar este telemóvel.

  3. Selecione Iniciar (ou prima a tecla do logótipo do Windows no teclado) e, em seguida, selecione Definições > Telemóvel > Desassociar este PC.

  4. Selecione Anterior para voltar à Página Principal Definições do Windows e, em seguida, selecione Aplicações.

  5. Em Aplicações e funcionalidades, selecione Vínculo ao Telemóvel.

  6. Selecione Opções avançadas > Repor.

Após concluir estes passos, aceda à aplicação Vínculo ao Telemóvel no seu PC e siga o processo de configuração para definir uma nova ligação.

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