A Assistência Remota do Windows permite que alguém em quem confia controle o PC e corrija um problema a partir de qualquer lugar em que se essa pessoa se encontre.
Antes de poder utilizá-la, terá de ativar o respetivo acesso. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva assistência remota e, em seguida, selecione Permitir o envio de convites de Assistência Remota deste computador na lista de resultados. Em seguida, no separador Remoto, selecione a caixa de verificação Permitir convites de Assistência Remota para este computador e selecione OK.
Para obter ajuda:
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva assistência remota novamente e selecione Convidar alguém para se ligar ao seu PC e ajudá-lo ou oferecer-se para ajudar alguém.
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Selecione Convidar alguém em quem confie para o ajudar.
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Siga um dos seguintes procedimentos: Se nunca utilizou o Easy Connect, selecione Utilizar o Easy Connect. Se já utilizou o Easy Connect antes, selecione o nome de contacto do assistente. Para convidar alguém que não esteja na sua lista de contactos, selecione Convidar alguém para o ajudar.
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Siga as instruções.
Para fornecer ajuda a alguém que a tenha solicitado:
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Aceda à caixa de pesquisa e introduza assistência remota e selecione Convidar alguém para se ligar ao seu PC e ajudá-lo ou oferecer-se para ajudar alguém.
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Selecione Ajudar alguém que o tenha convidado.
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Efetue um dos seguintes procedimentos: Se estiver a utilizar o Easy Connect pela primeira vez, selecione Utilizar o Easy Connect. Em alternativa, se já tiver utilizado o Easy Connect, selecione o nome de contacto da pessoa que pretende ajudar. Para ajudar alguém que não esteja na lista, toque ou clique em Ajudar uma pessoa nova.
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Siga as instruções.
Também pode utilizar a Assistência Rápida para fornecer e receber assistência remota.
