Enquanto revendedor Parceiro Microsoft Cloud, pode gerir diretamente as subscrições dos seus clientes a partir do Centro de Administração de Parceiros. Pode ver detalhes relativos às subscrições atuais dos seus clientes, alterar o número de licenças ou adicionar e remover subscrições. Quando criar uma conta de cliente, esse cliente não conseguirá gerir subscrições, faturações ou licenciamentos. Terá de gerir estas informações pelo seu cliente.
Nota: Está à procura de outros conteúdos de ajuda para parceiros? Consulte Ajuda para parceiros.
Ver as subscrições de um cliente
Nota: Se o seu cliente tiver comprado subscrições diretamente, pode vê-las, mas não as pode gerir. Só pode alterar as subscrições que comprou para o seu cliente.
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No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, pode ver facilmente as subscrições do seu cliente ao selecioná-lo na vista de lista. As subscrições do cliente serão apresentadas no painel de ação.
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Clique em qualquer uma das subscrições para abrir a página Subscrições, onde pode ver ou alterar o número de licenças e o estado.
Alterar o número de licenças para a subscrição atual de um cliente
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No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação situado à direita.
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Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em modificar quantidade.
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Introduza o novo número de licenças para a organização e, em seguida, clique em submeter.
Alterar o estado de uma subscrição
Pode alterar o estado de um cliente de ativo para suspenso. Quando a subscrição de um cliente é suspensa, o cliente inicia o processo de cancelamento da respetiva conta. Para obter mais informações sobre o tempo que os utilizadores podem aceder à sua conta e dados de conta do Microsoft 365, consulte a secção cancelar antes do fim do prazo de cancelar a minha subscrição.
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No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação situado à direita.
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Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em alterar estado.
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Verifique se esta é a subscrição que pretende suspender ou ativar e, em seguida, selecione Suspender ou Ativar na caixa pendente.
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Clique em guardar.
Adicionar uma nova subscrição para um cliente
Depois de ter adicionado um cliente e criado uma conta de Microsoft 365, pode adicionar mais subscrições à sua conta.
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No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique em Adicionar nova subscrição no painel de ação situado à direita.
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Selecione a subscrição que pretende adicionar na caixa pendente Selecionar oferta. Só verá ofertas para as quais tiver certificação para vender.
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Introduza o número de licenças de que precisa para esta subscrição no campo Número de licenças.
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Clique em submeter.
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Verifique, no campo de confirmação, se o número de licenças está correto e, em seguida, clique em concluído.
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Regressará à página Subscrições, e a nova subscrição ficará listada.
