Enquanto revendedor Parceiro Microsoft Cloud, pode gerir diretamente as subscrições dos seus clientes a partir do Centro de Administração de Parceiros. Pode ver detalhes relativos às subscrições atuais dos seus clientes, alterar o número de licenças ou adicionar e remover subscrições. Quando criar uma conta de cliente, esse cliente não conseguirá gerir subscrições, faturações ou licenciamentos. Terá de gerir estas informações pelo seu cliente.

Nota: Está à procura de outros conteúdos de ajuda para parceiros? Consulte Ajuda para parceiros.

Ver as subscrições de um cliente

Nota: Se o seu cliente tiver comprado subscrições diretamente, pode vê-las, mas não as pode gerir. Só pode alterar as subscrições que comprou para o seu cliente.

  1. No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, pode ver facilmente as subscrições do seu cliente ao selecioná-lo na vista de lista. As subscrições do cliente serão apresentadas no painel de ação.

  2. Clique em qualquer uma das subscrições para abrir a página Subscrições, onde pode ver ou alterar o número de licenças e o estado.

Alterar o número de licenças para a subscrição atual de um cliente

  1. No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação situado à direita.

  2. Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em modificar quantidade.

  3. Introduza o novo número de licenças para a organização e, em seguida, clique em submeter.

Alterar o estado de uma subscrição

Pode alterar o estado de um cliente de ativo para suspenso. Quando a subscrição de um cliente é suspensa, o cliente inicia o processo de cancelamento da respetiva conta. Para obter mais informações sobre o tempo que os utilizadores podem aceder à sua conta e dados de conta do Microsoft 365, consulte a secção cancelar antes do fim do prazo de cancelar a minha subscrição.

  1. No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação situado à direita.

  2. Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em alterar estado.

  3. Verifique se esta é a subscrição que pretende suspender ou ativar e, em seguida, selecione Suspender ou Ativar na caixa pendente.

  4. Clique em guardar.

Adicionar uma nova subscrição para um cliente

Depois de ter adicionado um cliente e criado uma conta de Microsoft 365, pode adicionar mais subscrições à sua conta.

  1. No Centro de administração de parceiros, na vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique em Adicionar nova subscrição no painel de ação situado à direita.

  2. Selecione a subscrição que pretende adicionar na caixa pendente Selecionar oferta. Só verá ofertas para as quais tiver certificação para vender.

  3. Introduza o número de licenças de que precisa para esta subscrição no campo Número de licenças.

  4. Clique em submeter.

  5. Verifique, no campo de confirmação, se o número de licenças está correto e, em seguida, clique em concluído.

  6. Regressará à página Subscrições, e a nova subscrição ficará listada.

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×