Serviço de autenticação da Internet demora muito tempo para autenticar uma ligação sem fios no Windows Server 2003

Sintomas

Quando um utilizador tenta ligar à rede utilizando uma ligação sem fios, e quando o pedido de ligação do utilizador é autenticado e autorizado pelo Microsoft Windows Server 2003 autenticação serviço Internet (IAS), poderá detectar os seguintes sintomas:

  • Demora muito tempo a concluir a ligação do utilizador.

  • Aparece o seguinte evento no registo do sistema no computador que esteja a executar o IAS:

  • Se visualizar o conteúdo do ficheiro de registo IAS, notará informações semelhantes à seguinte:

    [516] 08-04 16:36:58:614: NT-SAM EAP handler received request.
    [516] 08-04 16:36:58:614: State attribute is present, but unrecognized

    Por predefinição, o ficheiro de registo do IAS é designado por IASlog. Este ficheiro está localizado na seguinte pasta:

    %WINDIR%\System32\LogFiles

Causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

  • O utilizador liga à rede através de um ponto de acesso sem fios utilizando o protocolo de autenticação extensível (EAP, Extensible Authentication Protocol).

  • Quando o ponto de acesso sem fios submete a credencial do utilizador para o IAS, esse pedido de autenticação contém um atributo de estado de autenticação acesso telefónico no serviço RADIUS (Remote User).

Neste cenário, se o ponto de acesso tenta iniciar uma sessão EAP que contém informações de estado, o IAS ignora o pedido de autenticação. Por conseguinte, o cliente de tempo limite a tentativa de ligação e a ligação demorar muito tempo.

Nota O atributo de estado é um valor que permite que ambos os sistemas para controlar a conversação de ligação. O IAS fornece novas informações de estado para cada sessão ligada. O ponto de acesso não deverão enviar informações de estado durante o pedido de ligação inicial. O ponto de acesso só deve devolver as informações de estado que recebe do IAS. No entanto, neste cenário, IAS deve rejeitar um pedido de ligação que contém informações de estado em vez de ignorar este pedido. Isto poderia permitir a ligação ser restabelecida mais rapidamente do que se a tentativa de ligação não tem limite de tempo.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador para aplicar as alterações depois de instalar esta correcção. No entanto, não é necessário reiniciar o computador imediatamente depois de instalar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003, edições de 32 bits
   Date         Time   Version       Size     File name
----------------------------------------------------------------
25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Iassam.dll
Windows Server 2003, versões de 64 bits
   Date         Time   Version       Size     File name    Platform
----------------------------------------------------------------
25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 335,360 Iassam.dll IA-64
25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Wiassam.dll x86

Solução alternativa

Para contornar este problema, configure o ponto de acesso sem fios ou o dispositivo para que não os envia informações de estado durante o pedido de ligação.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter informações adicionais sobre a terminologia utilizada neste artigo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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