Um controlador de dispositivo não está instalado ou um dispositivo de hardware não funcionará correctamente depois de instalar o Windows Vista Service Pack

Passo 1: Determinar se o controlador de dispositivo for encontrado no Gestor de dispositivos

1. Clique em Iniciar , escreva o Gestor de dispositivos na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

2. Clique em continuar. É apresentada a caixa de diálogo do Gestor de dispositivos .
   
   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

3. Na lista de tipos de dispositivos, clique no tipo de dispositivo e, em seguida, localize o dispositivo específico que não está a funcionar.

   • Se for apresentado um ponto de exclamação junto do nome do dispositivo que não está a funcionar, o Gestor de dispositivos não é possível localizar o controlador de dispositivo. Vá para o passo 3, "Utilizar Windows Update para localizar um controlador de dispositivo".

   • Se for apresentado nenhum ponto de exclamação junto do nome do dispositivo que não está a funcionar correctamente, avance para o passo 2, "desinstalar e reinstalar os controladores de dispositivo."

4. Feche o Gestor de dispositivos.

Passo 2: Desinstalar e reinstalar os controladores de dispositivo

Se nenhum ponto de exclamação aparece junto ao que nome do dispositivo e o dispositivo não funcionar correctamente, desinstalar e reinstalar manualmente os controladores de dispositivo. Para tal, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , escreva o Gestor de dispositivos na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

2. Clique em continuar. É apresentada a caixa de diálogo do Gestor de dispositivos .
   
   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

3. Na lista de tipos de dispositivos, clique no tipo de dispositivo e, em seguida, localize o dispositivo específico que não está a funcionar.

4. Botão direito do rato no dispositivo e, em seguida, clique em Propriedades.

5. Clique no separador controlador .

6. Clique em desinstalar.

7. Clique em OK.

8. Na caixa de diálogo Gestor de dispositivos , clique no menu acção e, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware.

   • Poderá receber uma mensagem que indica que o Windows tem de instalar software de controlador para o dispositivo desconhecido. Se receber esta mensagem, clique em Localizar e instalar software de controlador (recomendado).

   • Também poderá receber uma mensagem que indica que está a ser instalado um dispositivo de hardware e que o dispositivo desinstalado está presente no Gestor de dispositivos.

   Nota Se não receber uma mensagem ou o dispositivo de hardware não está instalado, avance para o passo 3, "Utilizar Windows Update para localizar um controlador de dispositivo".

Se o dispositivo está correctamente instalado e funcione correctamente, o problema foi resolvido e tiver terminado. Se o dispositivo está instalado, mas ainda não parece estar a funcionar correctamente, vá para a secção "Passos seguintes".

Passo 3: Utilizar o Windows Update para localizar um controlador de dispositivo

Nota Para utilizar o Windows Update, tem de ter sessão iniciada computador como administrador. Para verificar que a sessão iniciada no Windows com uma conta de utilizador que é um administrador do computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/adminSiga estes passos para utilizar o Windows Update para procurar um controlador de dispositivo:

1. Clique em Iniciar , clique em Todos os programase, em seguida, clique em Windows Update.
   
   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

2. Clique em Procurar actualizações.

3. Para determinar se estão disponíveis controladores actualizados, clique em Ver actualizações disponíveis.
   
   Se estiverem disponíveis actualizações, clique no controlador que pretende instalar e, em seguida, clique em instalar.
   
   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

Se o Windows Update não conseguir localizar o controlador de dispositivo necessário, contacte o fabricante do dispositivo para transferir o controlador de dispositivo mais recente para o Windows Vista. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, consulte a secção "Mais informação".

Se estes métodos não tenham resolvido o problema, vá para a secção "Passos seguintes".