Um fraco desempenho sem fios em ligações de 5 GHz num Surface Pro 3. o e 3 da superfície

Sintomas

Poderá ocorrer quando utilizar um Windows 8.1 ou baseado em Windows 10 3 da Surface Pro ou superfície 3 e ligar a uma rede sem fios num canal sem fios de 5 GHz (canal 36 e superior), os seguintes problemas:

• Débito mais lento quando está ligado para ligações sem fios de 5 GHz, comparado com ligações sem fios de 2,4 GHz.

• Desempenho da rede é reduzido ou aparece para obter o pior ao longo do tempo.

• Não é possível autenticar a uma rede sem fios utilizando a segurança da empresa.

Nota Estes problemas poderão não ocorrer consistentemente. Desligar e, em seguida, voltar a ligar à rede sem fios podem deixar o problema ocorra. Se estiver ligado a uma rede sem fios de 2,4 GHz (canais 1 a 13), e que está a ter algum dos problemas que são listados acima, este artigo não se aplica para o problema, porque este artigo é específico de ligações sem fios de 5 GHz (canal 36 e superior). Além disso, se estiver a executar Windows 10 versão 1511, este artigo não se aplica para o problema.

Causa

Estes problemas ocorrem porque a versão 15.68.3091.193 (disponibilizadas originalmente em Surface Pro 3. o e 3 da superfície) do controlador de adaptador sem fios Marvell pode por vezes gerir velocidades de ligação de 5 GHz incorrectamente e isto pode causar inconsistente de optimização da ligação sem fios.

Tenha em atenção que vários factores pode influenciar a conectividade de rede sem fios e o débito, incluindo mas não exclusivamente: factores ambientais, por exemplo, equipamento pesado ou estruturas de carga, as revisões de firmware do Router/ponto de acesso sem fios, definições de configuração sem fios em utilização, software que está em execução no Windows e a proximidade de outras fontes de sinais electromagnéticos de (EM). Recomendamos que os clientes a resolução de problemas de sem fios, isolando variáveis tantos quanto possível, a fim de assegurar uma resolução efectuada com êxito para os respectivos problemas.

Resolução

Os utilizadores do Windows 10 podem actualizar para o Windows 10 versão 1511. Este procedimento irá instalar o Windows 10 Marvell Wi-Fi-versão de controlador 15.68.9032.47, que irá corrigir o problema. Surface Pro 4 e superfície livro já têm este controlador.

Para os clientes do Windows 10 que não é possível actualizar para o Windows 10 versão 1511, o pacote de correcções instalará o controlador 15.68.9032.47 para corrigir o problema. Este controlador utiliza um modelo de controlador do Windows 10 e não pode ser instalado no Windows 8.1.

Para clientes de Windows 8.1, o pacote de correcção irá instalar controlador de Windows 8.1 15.68.3093.197 para corrigir o problema.

Informações de ficheiro

3 da superfície ou Surface Pro 3 para Windows 10

Superfície 3 ou Surface Pro 3 para Windows 8.1

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.