Verificar o voicemail e as opções do Skype para Empresas

Ouvir o seu voicemail a uma velocidade diferente

Pode reproduzir uma mensagem de voz a diferentes velocidades e colocar em pausa/retomar a mensagem, através do voicemail do elemento visual do cliente de ambiente de trabalho ou ao ligar para o voicemail. Premir uma determinada tecla no telemóvel controla a forma como consegue ouvir o voicemail:

• Premir a tecla 1 irá rebobinar a mensagem de voicemail.

• Premir a tecla 2 irá colocar em pausa ou retomar a mensagem de voicemail.

• Premir a tecla 3 irá avançar rapidamente a mensagem de voicemail.

• Premir a tecla 4 tornará a leitura da mensagem de voicemail mais lenta.

• Premir a tecla 6 tornará a leitura da mensagem de voicemail mais rápida.

Ler a transcrição do voicemail

Por predefinição, a partir de abril de 2017, a transcrição de voicemail está disponível para todos os utilizadores Microsoft 365 sistema telefónico. Quando receber um voicemail, a mensagem será transcrita no corpo do e-mail de correio de voz que receber na sua caixa de correio. Se não quiser ter transcrição para as suas mensagens, peça ao seu administrador para a desativar por si.

Para obter mais opções de acessibilidade, consulte Saiba como navegar Skype para Empresas com funcionalidades acessíveis.

Alterar a saudação do voicemail

Se não tiver alterado a sua saudação pessoal, será reproduzida uma saudação de sistema predefinida para os autores da chamada. Por exemplo, "Deixe uma mensagem para John Smith. Após o tom, grave a sua mensagem. Quando terminar de gravar, desligue ou prima a tecla libra para obter mais opções."

A conversão de texto em voz (TTS) também será utilizada para dizer o seu nome.

O seu voicemail está configurado com uma saudação predefinida, mas pode gravar uma saudação pessoal sempre que quiser.

1. No separador Telefone , clique no ícone de voicemail abaixo do teclado de marcação e, em seguida, clique em Alterar Saudações.

2. Skype para Empresas liga para o seu voicemail e orienta-o para gravar uma saudação pessoal.

3. Quando lhe for solicitado para premir um número, coloque o cursor sobre o ícone de telefone/microfone e clique num número no separador TECLADO DE MARCAÇÃO.

4. Siga as indicações e grave a sua saudação.

Pode pedir ao seu administrador para alterar o idioma de saudação para todas as pessoas na sua organização. O seu administrador deverá ver este tópico para obter instruções: Alterar o idioma predefinido para saudações e e-mails.

Alterar as definições do voicemail

Pode alterar as definições de voicemail a partir da página Definições do Skype para Empresas. Pode aceder à página através de um dos seguintes métodos:

• A partir de qualquer browser padrão, aceda a https://aka.ms/vmsettings.

• Na aplicação de ambiente de trabalho Skype para Empresas (se estiver a executar a compilação C2R 8201.1002 ou posterior clique-2-run), selecione Configurar Voice Mail.

• A partir do e-mail de voicemail, clique na hiperligação Configurar o Voice Mail .

Na página Definições do Skype para Empresas, selecione Voicemail.

Na página Definições do Voicemail, pode configurar as seguintes definições:

• Alterar as regras de atendimento de chamadasPode alterar as opções que os seus autores de chamadas têm quando chegam ao serviço de voicemail; desligue-se, ouça a sua saudação, grave uma mensagem, opte por ser transferida para o número ou utilizador que selecionar.

• Alterar o idioma do pedido    Este é o idioma de pedido que é reproduzido para os autores da chamada. Para obter uma lista de idiomas suportados, consulte idiomas para saudações de voicemail e mensagens de Skype para Empresas.

• Configurar a saudação Fora do Escritório    Esta é a mensagem de saudação personalizada que é reproduzida para os autores de chamadas quando o seu estado está Fora do Escritório. Esta opção pode ser ativada "Sempre", quando tem uma "Resposta Automática" ativa no Outlook ou sempre que tiver um compromisso de calendário fora do escritório.

Onde pode obter as suas mensagens de voicemail

Pode obter mensagens de voicemail com:

• Um cliente de e-mail suportado, como o Outlook.

• Correio de voz visual num telemóvel de ambiente de trabalho Skype para Empresas, Skype para Empresas aplicação ou no cliente do Lync para Mac.

• Correio de voz visual num telemóvel de ambiente de trabalho do Microsoft Teams ou aplicações do Microsoft Teams

Notificações de chamadas e mensagens não atendidas

Quando recebe um voicemail, uma notificação irá alertá-lo sobre Skype para Empresas aplicações, telemóvel de secretária e aplicação de e-mail. Se o autor da chamada desligar antes de deixar uma mensagem, receberá um Missed-Call e-mail de Notificação com as informações do autor da chamada (se não tiver sido bloqueado).

Como é que os autores da chamada deixam mensagens?

• Dependendo das definições dos utilizadores para As Regras de Atendimento de Chamadas    Os autores da chamada podem ouvir uma saudação, gravar uma mensagem (até 5 minutos) e/ou optar por ser transferidos para o destino definido pelo utilizador. Visite o portal de definições do utilizador https://aka.ms/vmsettings para saber mais.

• Menu Repetir    Todos os pedidos de menu serão repetidos para os autores da chamada, pelo que se não premirem uma tecla no telemóvel antes de desligarem, o pedido de menu será repetido três vezes.

• Opções do autor da chamada    Os chamadores terão as opções para:

  • Grave uma mensagem.

  • Repetir uma mensagem.

  • Elimine ou volte a gravar a mensagem.

  • Continue a gravar a mensagem.

  • Marcar a mensagem como de importância elevada.