Existe uma lista de tipos de ficheiro de entrada suportados pelo Clipchamp. Estes incluem ficheiros de vídeo, imagem e áudio.
Se estiver a ver uma mensagem de erro a indicar que o ficheiro de entrada não é suportado quando o adiciona ao nosso editor de vídeo e se trata de um ficheiro de vídeo, imagem ou áudio, isto pode significar que está num formato que o Clipchamp não reconhece.
Também pode significar que algo correu mal no processo de adição, por isso, como primeiro passo, sugerimos que atualize o browser e tente adicionar novamente o ficheiro ao seu projeto Clipchamp.
Se o recarregamento não resolver o problema e o ficheiro continuar a não ser reconhecido, experimente converter o ficheiro problemático e adicione a nova versão de ficheiro resultante ao Clipchamp para ver se ajuda.
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Para ficheiros de vídeo, pode utilizar um conversor de vídeo. Existem aplicações gratuitas disponíveis quando procura "conversor de vídeo" online. Depois de converter o vídeo de origem em MP4*, adicione o novo ficheiro de vídeo resultante no Clipchamp.
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Para ficheiros de imagem, pode abri-los na aplicação Fotografias do seu computador e guardá-los como novos JPGs ou PNGs, que pode adicionar ao seu projeto Clipchamp.
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Para ficheiros de áudio, existem aplicações de conversor de áudio gratuitas disponíveis quando as procura online. Sugerimos a conversão para MP3 ou OGG.
Se o ficheiro continuar a não funcionar (e estiver listado como um tipo de ficheiro suportado), poderá estar danificado ou ilegível ou poderá existir outro problema. Para obter mais sugestões de resolução de problemas, consulte as sugestões no final de O que fazer se o projeto ou recursos do Clipchamp não estiverem a ser carregados.
Se estiver a utilizar o Clipchamp para contas pessoais (por oposição ao Clipchamp para contas profissionais) e estiver disposto a partilhar o seu ficheiro connosco, também pode contactar a nossa equipa de suporte através do chat no Clipchamp para que possamos investigar mais aprofundadamente.
*Tenha em atenção que, mesmo que o ficheiro de vídeo original já seja um MP4, convertê-lo ainda pode ajudar porque a conversão atualiza frequentemente os codecs de vídeo e/ou áudio utilizados no ficheiro MP4. Isto pode levar a que a nova versão do ficheiro seja reconhecida pelo Clipchamp. O MP4 é um formato de contentor para vídeos e pode, portanto, conter uma combinação de diferentes codecs de vídeo e áudio em que o ficheiro está codificado. A maioria não causará problemas, mas alguns podem e, nestes casos, converter o ficheiro MP4 pode ajudar.
