Este artigo aborda o que fazer se:
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Ficheiros que adiciona à carga de vídeo do Clipchamp lentamente
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Um ficheiro específico não carrega de todo (poderá ver um rosto triste ou uma percentagem de carregamento de 0% inalterada)
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Todo o projeto de edição ou todos os seus ficheiros não são carregados quando o reabrir (poderá ficar bloqueado na mensagem "a carregar os seus recursos")
Além de utilizar os passos de resolução de problemas sugeridos abaixo, outro artigo que pode ajudar a carregar os seus recursos de multimédia e projetos é Certificar-se de que o Clipchamp funciona bem.
Carregamento lento de ficheiros multimédia
Quando adiciona suportes de dados a um projeto, pode aparecer um símbolo de carregamento e uma percentagem:
Se o ficheiro de entrada for um tipo de ficheiro suportado, este símbolo desaparece após um curto período de tempo após o carregamento dos recursos.
Se o seu ficheiro de entrada for um tipo de ficheiro não suportado, o Clipchamp converte-o em segundo plano para que possa utilizá-lo no seu projeto. Este passo de conversão pode demorar algum tempo, dependendo do tamanho e da resolução do ficheiro, bem como da CPU e da placa gráfica do seu computador. Esta pode ser a razão pela qual precisa de esperar mais tempo.
Se o carregamento não progredir, é possível que tenha ficado bloqueado. Experimente recarregar a página ou ver outras sugestões abaixo.
Os ficheiros de multimédia não estão a ser carregados
Se os ficheiros de vídeo não estiverem a ser carregados, pode tentar convertê-los em mp4 com uma ferramenta de conversor de vídeo, guardar as versões de ficheiro convertidas e, em seguida, adicioná-las ao seu projeto Clipchamp.
Um projeto de edição não está a ser carregado
Quando abre um vídeo do Clipchamp existente, por vezes é apresentada uma mensagem de carregamento e tem de esperar que o projeto seja carregado.
Se esta mensagem não desaparecer após um curto período de tempo, experimente o seguinte:
Opção 1. Atualizar a página
Clique com o botão direito do rato > recarregar ou utilize o botão de recarregamento do browser para recarregar a página em que o Clipchamp se encontra. Muitas vezes, isto resolve o problema e os recursos são carregados imediatamente, especialmente se o problema ocorrer quando abre o projeto pela primeira vez. Certifique-se de que a sua ligação à Internet (Wi-Fi) está ativa quando o fizer.
Opção 2. Reabrir o projeto
Tente voltar à página Projetos (ao clicar no logótipo do Clipchamp no canto superior esquerdo do ecrã) e, em seguida, voltar a abrir o projeto.
Opção 3. Libertar memória
Experimente fechar outros separadores e aplicações do browser para libertar memória no seu computador.
Certifique-se também de que existe espaço livre suficiente disponível na unidade interna do computador, que é necessária para ficheiros de projeto temporários e espaço durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço livre disponível deve ser superior ao tamanho dos ficheiros de vídeo que está a utilizar no seu projeto. Em seguida, tente recarregar o projeto.
Opção 4. Desativar extensões do browser
Por vezes, as extensões do Chrome ou do Edge podem interferir com o Clipchamp se as tiver instaladas. Vimos casos em que plug-ins de tradução, extensões de privacidade ou adblockers estavam a impedir o Clipchamp de carregar corretamente.
Por conseguinte, experimente desativar as extensões do browser e, em seguida, recarregue o Clipchamp e verifique se o projeto e os recursos de multimédia estão a ser carregados.
Opção 5. Termine sessão, limpe a cache e reinicie o browser
Se os passos acima não funcionarem, experimente os passos abaixo. No entanto, certifique-se de que ainda tem os seus ficheiros de multimédia originais (os ficheiros de vídeo, áudio e imagem que adicionou ao projeto), uma vez que poderá ter de os voltar a ligar quando reabrir o projeto.
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Siga os passos neste artigo de suporte do Edge ou neste artigo de suporte do Chromesobre como limpar itens da cache do browser
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Certifique-se de que seleciona "Sempre" para o intervalo de tempo e seleciona "Imagens e ficheiros em cache". Não precisa de limpar outros dados de navegação
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Depois de seguir os passos, escreva chrome://restart ou edge://restart respetivamente na barra de endereço e prima Enter
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Depois de o Chrome/Edge reiniciar, volte a abrir o projeto Clipchamp
Opção 6. Desmarcação de dados do site (Avançadas)
Uma opção adicional a experimentar é eliminar os dados do site nas Ferramentas de Programação do Chrome/Edge e recarregar a página clipchamp posteriormente. Isto leva a que todos os ficheiros de edição e processamento de vídeo sejam recarregados para que os projetos possam abrir corretamente novamente.
Poderá ter de voltar a ligar os recursos de multimédia na edição de projetos após este processo. Os passos são os mesmos no Edge ou no Chrome. Algumas das seguintes capturas de ecrã são, portanto, tiradas no Chrome, outras no Edge.
1) Selecione o ícone de menu de 3 pontos junto à barra de endereço do browser.
2) Selecione Mais ferramentas > Ferramentas de programação
3) Selecione o separador Aplicação na parte superior e, em seguida, Armazenamento na lista apresentada à esquerda
4) Selecione Limpar dados do site
5) Por último, atualize a página clipchamp e abra novamente o projeto de edição
Comprimentos do hardware e do projeto
Se nenhuma das sugestões acima ajudar, considere abrir o projeto Clipchamp num computador diferente ou dividir um projeto mais longo em vários projetos mais curtos.
O processamento que ocorre ao editar, carregar ficheiros de multimédia e exportar um projeto concluído pode ser intenso em computação e pode levar o computador que está a utilizar até aos limites, dependendo do comprimento, formato e tamanho do ficheiro dos ficheiros de multimédia que está a adicionar a um projeto clipchamp e da quantidade de memória gratuita, tipo de placa gráfica e CPU que o seu dispositivo tem disponível.
A memória/RAM disponível deve ter, pelo menos, 8 GB (16 GB ou superior) e o computador deve ser um computador de 64 bits a executar um SO de 64 bits e a versão de 64 bits do Edge ou Chrome.
A placa gráfica é outro fator importante e deve ser um modelo recente.
Também deve existir espaço livre suficiente na unidade interna do computador, o que é necessário para ficheiros temporários durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço livre disponível deve ser superior ao tamanho dos ficheiros de vídeo que está a utilizar no seu projeto.
Se estiver a trabalhar com um computador mais antigo que não cumpra estes requisitos, o editor poderá continuar a funcionar, mas poderá encontrar problemas como desempenho lento, congelamento e falhas e ter uma melhor experiência num computador diferente.
Em alternativa, pode tentar dividir um projeto de edição mais longo em vários projetos mais curtos e testar se os projetos mais curtos são carregados corretamente. Veja Criar versões de projeto diferentes.
