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Sumário

Este artigo descreve o que fazer se o Microsoft Windows é reiniciado inesperadamente ou recebe uma mensagem de erro quando reproduzir ou quando iniciar um dos jogos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Uma mensagem de erro ocorre quando o Windows deixa de responder. Avarias de hardware ou software podem provocar a mensagem de erro stop ou um reinício inesperado do computador. Contacte o fabricante do computador ou o suporte do Microsoft Windows para diagnosticar e resolver erros stop.

Jogos são programas que dependem do hardware e controladores que instalou no seu computador. Se nenhum destes dispositivos podem não funcionar correctamente, o Windows apresenta uma mensagem de erro e termina o jogo. Pode aparecer o jogo gerou a mensagem de erro, mas Windows informa-da falha. Contacte o fabricante do computador para obter os mais recentes controladores de dispositivo de hardware (controladores da placa de som e vídeo) e a última versão disponível do BIOS do sistema. Além disso, instale as ultimas actualizações de assinaturas antivírus e, em seguida, verificar a existência de vírus no sistema. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware ou o suporte do Windows, consulte a secção "Referências".

Tem de desactivar a opção de reinicio automático para ver os detalhes da mensagem de erro. Para desactivar a opção reiniciar automaticamente, siga estes passos, conforme apropriado para o sistema operativo que estiver a executar.

Microsoft Windows XP

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em
    O meu computador.

  2. Clique em Propriedades.

  3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em
    As definições em arranque e recuperação.

  4. Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
    Reiniciar automaticamente a caixa de verificação.

  5. Clique em OKe, em seguida, clique em
    OK.

  6. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar  Start button  , clique em
    Painel de controlo, clique em sistema e manutençãoe, em seguida, clique em sistema.

  2. Clique em Definições avançadas do sistema.

  3. User Access Control permission Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

  4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em
    As definições em arranque e recuperação.

  5. Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
    Reiniciar automaticamente a caixa de verificação.

  6. Clique em OKe, em seguida, clique em
    OK.

  7. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Depois de reunir os detalhes da mensagem de erro, contacte o fabricante do computador ou o suporte do Windows para continuar a resolver o problema. Se não causa específica da falha pode ser localizada, consulte o seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft. Para mais informações sobre como resolver problemas relacionados com este tipo de problema, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

303032 o jogo deixa de responder ou encerra inesperadamente quando inicia ou joga um jogo da Microsoft

Referências

Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

65416 hardware e o fornecedor de software, contacte information, A-K

60781 de hardware e o fornecedor de software, contacte informações, L-P

60782 de hardware e o fornecedor de software, contacte informações, Q-ZA Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Mais informações

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

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