Normalmente, este erro ocorre depois de instalar hardware ou aplicações novas que não funcionam com o PC. Seguem-se algumas sugestões que pode experimentar:
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Reinicie o PC, selecionando o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/desligar > Reiniciar. Durante o processo de início, prima rápida e repetidamente a tecla F8 do teclado. Quando as Opções Avançadas do Menu de Arranque forem apresentadas, utilize as teclas de seta para selecionar Modo de Segurança e selecione Enter.
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Verifique se consegue abrir o dispositivo recém-instalado ou os ícones de software. Se não conseguir, desinstale.
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Certifique-se de que o PC tem as atualizações mais recentes. Selecione o botão Iniciar , na caixa de pesquisa junto a Iniciar, escreva Atualização do Windows e, na lista de resultados, escolha Procurar atualizações. No menu Definições, selecione o botão Procurar atualizações . Quando terminar, reinicie o PC selecionando o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/desligar > Reiniciar.
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Visite o site do fabricante para instalar o controlador mais recente.
Consulte Resolver erros de ecrã azul para obter mais informações.
