Se o módulo de plataforma de confiança (TPM) não estiver a funcionar corretamente, poderá ver uma mensagem de erro e precisar de a resolver.
Sugestão: Não tem a certeza sobre o que é um módulo de plataforma de confiança? Consulte O que é o TPM?
Mensagens de erro
Aqui verá todas as mensagens de erro relevantes sobre o processador de segurança. Eis uma lista das mensagens de erro que podem aparecer:
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É necessária uma atualização de firmware para o seu processador de segurança (TPM).
Atualmente, a placa de navegação do seu dispositivo não suporta TPM, mas é possível que esta solução seja resolvida por uma atualização do firmware. Consulte o fabricante do dispositivo para saber se existe uma atualização de firmware disponível e como instalá-la. Normalmente, as atualizações de firmware são gratuitas. -
O TPM está desativado e necessita de atenção.
O módulo de plataforma fidedivisível está provavelmente desativo no sistema BIOS (Basic Input/Output System) ou UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Consulte a documentação de suporte do fabricante do dispositivo ou contacte o suporte técnico para obter instruções sobre como a ativar. -
O armazenamento TPM não está disponível. Limpe o TPM.
O botão limpar TPM está nesta página. Deve certificar-se de que tem uma boa cópia de segurança dos seus dados antes de continuar. -
A atestado de estado de funcionamento do dispositivo não está disponível. Limpe o TPM.
O botão limpar TPM está nesta página. Deve certificar-se de que tem uma boa cópia de segurança dos seus dados antes de continuar. -
A atestação do estado de funcionamento do dispositivo não é suportada neste dispositivo.
Isto significa que o dispositivo não nos dá informações suficientes para determinar o motivo pelo qual o TPM pode não estar a funcionar corretamente no seu dispositivo. -
O seu TPM não é compatível com o firmware e pode não estar a funcionar corretamente.
Consulte o fabricante do dispositivo para saber se existe uma atualização de firmware disponível e como o obter e instalar. Normalmente, as atualizações de firmware são gratuitas. -
O registo de arranque medido por TPM está em falta. Experimente reiniciar o seu dispositivo.
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Existe um problema com a sua TPM. Experimente reiniciar o seu dispositivo.
Se continuar a ter problemas após endereçamento a uma mensagem de erro, contacte o fabricante do dispositivo para obter assistência.
Limpar TPM
Selecione Limpar TPM para repor as predefinições do processador de segurança. Certifique-se de que faz uma segurança dos seus dados antes de limpar o TPM.
Enviar feedback
Selecione Enviar comentários para abrir a Hub de Comentários do Windows onde pode enviar feedback à Microsoft sobre os problemas que está a ter com o Processador de Segurança.
