Alterar ou repor o PIN Windows Hello

A forma como altera ou repõe o PIN de início de sessão no PC depende se tem ou não sessão iniciada. Caso se tenha esquecido do PIN ou este não funcione, utilize as opções de recuperação abaixo.

Tenta repetir o PIN

Antes de repor o PIN, experimente estas verificações rápidas:

• Certifique-se de que está a introduzir os dígitos corretos. O seu PIN é numérico por predefinição, mas pode incluir letras e símbolos caso tenha ativado essa opção.
• Se o seu dispositivo tiver múltiplas contas de utilizador, certifique-se de que está a iniciar sessão na conta correta.

Se o PIN continuar a não funcionar, utilize as opções de reposição abaixo.

Como repor o PIN se não tiver sessão iniciada

Caso se tenha esquecido do PIN e precise de o repor, pode fazê-lo a partir do ecrã de início de sessão do Windows. Procure abaixo da caixa de texto do PIN:

• Se a opção Esqueci-me do PIN estiver disponível, selecione-a e siga as instruções para repor o PIN. Se existirem várias contas no dispositivo, escolha a que tem de repor. Esta opção só está disponível para contas Microsoft e não para contas locais

• Se estiver numa conta local e a opção Esqueci-me do PIN não estiver disponível, tem de iniciar sessão com a sua palavra-passe e, em seguida, repor o PIN a partir da aplicação Definições. Selecione Opções de início de sessão e, em seguida, selecione Introduzir a palavra-passe.

  Opções de início de sessão

Como repor o PIN se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft

Se já não tiveres acesso à tua senha de acesso ou se te esqueceres da palavra-passe da conta Microsoft e precisares de repô-la, as opções são:

1. No ecrã de início de sessão, selecione Opções de início de sessão e, em seguida, selecione Início de sessão na Web. Siga as instruções para iniciar sessão e, em seguida, selecione Esqueci-me da palavra-passe.
2. No ecrã de início de sessão, selecione Esqueci-me da palavra-passe.
3. A partir de qualquer browser, aceda a Repor palavra-passe.

Repor a palavra-passe da conta local quando não tiver sessão iniciada

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe e precise de a repor, pode fazê-lo a partir do ecrã de início de sessão do Windows. Terá de bloquear o PC quando estiver pronto para seguir os passos abaixo.

1. Selecione o botão de entrada de senha .
2. Selecione OK e, em seguida, Repor palavra-passe.
3. Responda às perguntas de segurança que configurou durante a criação da conta.

Alterar ou repor o PIN quando já tiver sessão iniciada

Pode utilizar a aplicação Definições para alterar o seu PIN.

1. Na aplicação Definições no seu dispositivo Windows, selecione Contas>Opções de início de sessão ou utilize o seguinte atalho:

   Opções de início de sessão

2. Selecione PIN (Windows Hello)>Alterar PIN e siga as instruções. Primeiro, tem de introduzir o PIN antigo para criar um.

   Sugestão

   Se se esqueceu do PIN, selecione Esqueci-me do PIN e siga as instruções para verificar a sua conta e criar uma nova.

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