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Este artigo ajuda-o a resolver vários problemas que poderá encontrar ao utilizar as teclas no teclado.

Experimente o seguinte:

  • Experimente limpar o teclado. Para obter mais informações sobre como limpar o teclado, consulte Como devo proceder para limpar o meu dispositivo? 

  • Instale o software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft. Algumas teclas exigem o software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft.

  • Se uma tecla exige software, instale-o. Alguns comandos de tecla exigem um programa específico instalado, tal como um programa de correio eletrónico, browser, leitor de multimédia, programa de mensagens instantâneas ou programa de edição de gráficos suportado.

  • As Teclas de Atalho podem não funcionar como previsto se premir simultaneamente uma tecla modificadora (tal como Shift, Control, Alt ou Windows).

    Sugestão: Se o programa suportado adequado não estiver instalado, ainda pode utilizar a tecla, reatribuindo-a.

Se tiver dois recetores sem fios ligados ao computador e escrever uma única tecla no teclado sem fios, podem aparecer caracteres duplos no ecrã. Por exemplo, se escrever um único "a", pode aparecer "aa" no ecrã.

Se costumava utilizar um teclado da Microsoft antigo com um recetor sem fios e recentemente comprou um teclado novo, desligue o recetor antigo.

Algumas teclas foram concebidas para se repetirem quando premidas continuamente. Em alguns modelos de teclado, estas teclas só se repetem se o teclado estiver ligado ao computador através de uma porta USB (universal serial bus). As seguintes teclas podem ser concebidas para se repetirem: Anterior, Avançar, Seguinte, Faixa Anterior, Faixa Seguinte, Volume-, Volume+, Zoom- e Zoom+.

Estas teclas estão na fila superior do teclado. Em alguns modelos de teclado, estas teclas são sensíveis ao toque.

Se o teclado tiver uma tecla F Lock, prima-a para alternar entre modos de teclas de Função.

As teclas de função alternativas têm dois comandos possíveis dependendo de a tecla de bloqueio de função (F Lock) estar ativada ou desativada. Dependendo do modelo de teclado, a luz (F) que indica que a tecla F Lock está ativada encontra-se no teclado ou no recetor sem fios. Se o comando de tecla estiver impresso na parte da frente da tecla (por exemplo, F5) em vez de estar por cima da tecla (por exemplo, Abrir), a tecla F Lock tem de estar ativada para que o comando funcione.

Experimente o seguinte:

  • Se o teclado tiver uma tecla F Lock, prima-a para alternar entre modos de teclas de Função.

  • As teclas de função alternativas têm dois comandos possíveis dependendo de a tecla de bloqueio de função (F Lock) estar ativada ou desativada. Dependendo do modelo de teclado, a luz (F) que indica que a tecla F Lock está ativada encontra-se no teclado ou no recetor sem fios. Se o comando de tecla estiver impresso na parte da frente da tecla (por exemplo, F5) em vez de estar por cima da tecla (por exemplo, Abrir), então a tecla F Lock tem de estar ativada para que o comando funcione.

  • Se o teclado tiver uma tecla Fn, prima sem soltar Fn enquanto carrega na tecla que permite aceder aos comandos alternativos.

A tecla Print Screen copia uma imagem apresentada no ecrã para a área de transferência (e não para a impressora). Para utilizar a imagem, inicie uma aplicação que utilize gráficos, tal como o Microsoft Paint e utilize a função Colar. Se o teclado tiver uma tecla F Lock, prima-a para alternar entre modos de teclas de Função. Em alguns teclados, a tecla Print Screen só funciona se a tecla F Lock estiver ativada.

A tecla Windows Media Center só funciona com o Windows Media Center. Não pode ser reatribuída.

  • As extensões ocultas no Explorador do Windows podem interferir com o processo de atribuição de um ficheiro ou de uma página Web às teclas Favoritos. Para obter mais informações sobre como desativar extensões de nome de ficheiro oculto, consulte a Ajuda do Windows.

  • Em alguns teclados, as teclas Favoritos são teclas alternativas. Para utilizar estas teclas, prima sem soltar a tecla Fn enquanto prime a tecla Favoritos.

A tecla Suspensão coloca o computador em modo de gestão de energia (por exemplo, modo de espera, suspensão ou hibernação) apenas se o computador suportar a gestão de energia e a tiver ativada. Se a gestão de energia não estiver ativada, esta tecla não funciona. Não pode ser reatribuída. Para obter mais informações sobre as definições de gestão de energia do Windows, consulte a Ajuda do Windows.

Pode ser possível retomar a operação ao experimentar uma das seguintes soluções:

  • Prima a tecla Suspensão.

  • Prima uma tecla padrão no teclado.

  • Mova o rato.

  • Prima rapidamente o botão para ligar/desligar no computador.

    Se não conseguir retomar a operação do computador a partir de nenhum destes métodos, poderá ter encontrado um problema no sistema. Para obter mais informações sobre como o computador retoma a operação, consulte a documentação fornecida com o computador ou contacte o fabricante do computador.

    Se estiver a utilizar um teclado Bluetooth®, o transceptor sem fios poderá não receber comandos chave durante a hibernação. Pode ser possível fazer a retoma a partir do estado de hibernação ao premir o botão para ligar/desligar no computador.

    Para obter informações sobre as definições de gestão de energia do Windows, consulte a Ajuda do Windows.

O software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft atribui automaticamente a tecla Home ao browser predefinido no computador, se este browser for suportado. É possível predefinir a maioria dos browsers durante a instalação.

Se o browser que instalou for suportado pelo software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft e não iniciar quando prime a tecla Home, experimente o seguinte:

  • Prima a tecla Home uma vez e aguarde alguns minutos. Em seguida, prima-a novamente. Quando instala um novo browser, o software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft pode necessitar de alguns minutos para reconhecê-lo.

  • Reinicie o computador e, em seguida, prima a tecla Home.

  • Pode ser necessário reatribuir manualmente a tecla Home ao browser que instalou. Selecione a tecla que pretende reatribuir, selecione Abrir um programa, página Web ou ficheiro, selecione Ainda não está atribuída, escreva o caminho para o browser ou selecione Procurar para o localizar e, em seguida, selecione Anterior para guardar a alteração.

O software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft atribui automaticamente a tecla Multimédia ao leitor de multimédia predefinido no computador, se este leitor de multimédia for suportado. É possível predefinir a maioria dos leitores de multimédia durante a instalação.

Se o leitor de multimédia que instalou for suportado pelo software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft e não iniciar quando prime a tecla Multimédia, experimente o seguinte:

  • Prima a tecla Multimédia uma vez e aguarde alguns minutos. Em seguida, prima-a novamente. Quando instala um novo leitor de multimédia, o software do Centro de Ratos e Teclados da Microsoft pode necessitar de alguns minutos para reconhecê-lo.

  • Reinicie o computador e, em seguida, prima a tecla Multimédia.

  • Pode ser necessário reatribuir manualmente a tecla Multimédia ao leitor de multimédia que instalou. Selecione a tecla que pretende reatribuir, selecione Abrir um programa, página Web ou ficheiro, selecione Ainda não está atribuída, escreva o caminho para o programa do leitor de multimédia ou selecione Procurar para o localizar e, em seguida, selecione Anterior para guardar a alteração.

Em alguns computadores portáteis, premir a tecla Visualizar pode ativar o zoom. Quando isto acontecer, prima Ctrl e a tecla de subtração (-) para reduzir. Também pode desativar o zoom na caixa de diálogo Propriedades do Teclado.

As extensões ocultas no Explorador do Windows podem interferir com o processo de atribuição de um ficheiro ou de uma página Web às teclas de atalho Favoritos. Para obter mais informações sobre como desativar extensões de nome de ficheiro oculto, consulte a Ajuda do Windows.

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