Se estiver com dificuldades na utilização do leitor do Groove no Windows 10, o problema pode dever-se a um erro de aplicação ou a uma definição incorreta.
Solução 1: Verifique a sua definição
Verifique se as definições de data, hora, idioma e região estão corretas no computador. Para verificar, prima a tecla Windows + I e, em seguida, selecione Tempo & idioma.
Solução 2: Limpar a pasta Temp
Eis como:
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Prima a tecla Windows + R.
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Na janela Executar, escreva Temp e, em seguida, prima Enter.
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Prima Ctrl + A para selecionar todos os ficheiros e pastas, clique com botão direito do rato nos mesmos e, em seguida, toque ou clique em Eliminar. Nota Poderá ser notificado de que alguns ficheiros ou pastas estão a ser utilizados por outras aplicações. Se receber esta mensagem, selecione Ignorar.
Solução 3: Repor as definições do Internet Explorer
Para redefinir o seu navegador, consulte como redefinir as definições do Internet Explorer.
Solução 4: Restaurar bibliotecas predefinidas
Para restaurar as bibliotecas predefinidas do computador, execute os passos seguintes.
Nota Eliminar e voltar a criar as bibliotecas não afeta os dados das bibliotecas.
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Abra o Explorador do Windows.
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No painel esquerdo, clique emBibliotecas.
Nota Se não vir "Bibliotecas" listadas, toque ou clique em Ver na parte superior do ecrã. No menu pendente Painel de navegação, certifique-se de que Mostrar bibliotecas está selecionado. -
Clique com o botão direito do rato em cada biblioteca (Documentos, Imagens, Música e Vídeos) e, em seguida, toque ou clique em Eliminar.
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No painel esquerdo, clique à direita (ou toque e prenda) As bibliotecas e, em seguida, selecione Restaurar as bibliotecas predefinidos. Esta ação recria as bibliotecas. Todos os dados nas pastas de bibliotecas deverão estar novamente através do Explorador do Windows.
Solução 5: Utilizar o Verificador de Ficheiros do Sistema
Caso alguns ficheiros de multimédia faltem, se encontrem danificados ou se tiverem outros erros, consulte Utilizar a ferramenta do Verificador de Ficheiros do Sistema para reparar ficheiros de sistema em falta ou danificados.
