Excel nu răspunde, este suspendat, se blochează sau nu mai funcționează

Asistența ghidată în browser poate oferi soluții digitale pentru problemele Office Încercați asistența ghidată

Acest articol descrie pașii de depanare care vă pot ajuta să rezolvați cele mai comune probleme atunci când primiți eroarea că Excel nu răspunde, că Excel se blochează sau îngheață atunci când îl lansați sau când deschideți un registru de lucru Excel. Aceste tipuri de probleme pot apărea dintr-unul sau mai multe din motivele listate mai jos.

Urmați în ordine soluțiile furnizate în acest articol. Dacă anterior ați încercat una dintre aceste metode și nu v-a ajutat, treceți la soluția următoare din listă.

Depanarea modului de siguranță

Când rulați Excel în modul de siguranță, acesta ocolește funcționalitățile și setările, cum ar fi locația alternativă de pornire, barele de instrumente modificate, folderele de pornire utilizate de Excel, programele de completare Excel și majoritatea programelor de completare COM. Deși programele de completare vă pot îmbunătăți experiența, ele pot interfera sau pot intra ocazional în conflict cu Excel.

Puteți depana modul de siguranță într-unul din două moduri:

• Utilizați depanatorul de verificare Excel pentru a automatiza depanarea modului de siguranță
• Efectuați manual modul de siguranță depanând singur

Automatizați depanarea modului de siguranță

Depanatorul de verificare Microsoft Excel automatizează complet procesul de izolare a modului de siguranță pentru a vă informa dacă problema este cauzată de programe de completare, de fișiere din folderele de pornire sau de setările barei de instrumente.

Dacă utilizați depanatorul și nu rezolvă problema, continuați cu pașii din secțiunea Instalarea celor mai recente actualizări a acestui articol.

Ce modificări pot fi făcute atunci când automatizați depanarea modului de siguranță?

Depanatorul de cădere Excel automatizează depanarea modului de siguranță, printre care se numără următoarele:

• Pornirea Excel în modul de siguranță
• Dezactivarea programelor de completare COM
• Dezactivarea programelor de completare Excel
• Mutarea fișierelor din folderele de pornire utilizate de Excel
• Redenumirea fișierelor particularizate de pe bara de instrumente (.xlb)

În funcție de scenariul găsit de pe dispozitivul dvs., unii dintre acești pași de depanare vă pot solicita să resetați manual configurația programului de completare și să mutați fișierele înapoi în folderele de pornire. Utilizați următoarele informații, după cum este necesar, pentru a determina modificările care este posibil să fi fost efectuate de scenariu.

Programe de completare COM și programe de completare Excel

Dacă scenariul dezactivează programele de completare COM sau programele de completare Excel:

• Folderul \Addin este redenumit \AddinsRenamedBySaRA sub următoarele chei de registry:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Orice valoare REG_SZ care este "OPEN" sau începe cu "OPEN" (de exemplu, OPEN1) are "RedenumitBySaRA" înaintea numelui. De exemplu, "OPEN" este redenumit în "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Un folder numit ExcelAddinRegistryDataBySaRA este creat pe desktopul Windows.

• Un fișier numit AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg este creat în folderul ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Fișierul AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg conține o copie backup a cheilor de registry de mai sus, așa cum existau înainte de rularea scenariului.

Files in startup folders

Dacă scenariul mută fișiere din folderele de pornire utilizate de Excel:

• Files found in the following folders are moved out from these folders:

  • Office C2R pe 64 de biți: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office C2R pe 32 de biți: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • MSI pe 64 de biți: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • Office MSI pe 32 de biți: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<numeutilizator>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files găsite în folderul specificat de următoarele date de registry:

  • Cheie: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Notă

    În această subcheie, 1x.0 reprezintă numărul de versiune al programului. 16.0 va apărea pentru versiunile de Excel 2016 sau mai noi.

  • Nume: AltStartup

  • Tip: REG_EXPAND_SZ

  • Date: Cale folder

    Notă

    Este posibil să nu aveți datele de registry de mai sus. Aceasta este doar o listă completă a ceea ce poate fi găsit de scenariu.

• Fișierele mutate din folderele de mai sus sunt mutate într-un folder numit ExcelStartupFilesFoundBySaRA , care este creat pe desktopul Windows.

• Un fișier numit ExcelStartupFolderFiles.log este creat în folderul ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  Fișierul ExcelStartupFolderFiles.log conține o listă cu toate fișierele care au fost mutate și locația lor inițială.

Fișiere particularizate bară de instrumente (.xlb)

Dacă scenariul găsește un fișier bară de instrumente particularizat:

• Files cu o extensie .xlb care se află în următorul folder sunt redenumite pentru a include o extensie de fișier .redenumit:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Efectuați manual depanarea modului de siguranță

Dacă nu ați utilizat Asistentul, deschideți manual Excel în modul de siguranță. Alegeți una dintre următoarele variante:

• Dacă sunteți în Windows 11 sau Windows 10, alegeți Start>toate aplicațiile>Rulare sistem> Windows. Tastați Excel /safe în caseta Rulare , apoi faceți clic pe OK.
• Dacă sunteți în Windows 8 sau Windows 8.1, faceți clic pe Executare în meniul Aplicații, tastați Excel /safe în caseta Rulare, apoi faceți clic pe OK.

Dacă Excel pornește în modul de siguranță, continuați cu pașii din secțiunea Programe de completare COM a acestui articol.

Dacă Excel nu pornește în modul de siguranță, continuați cu secțiunea Instalarea celor mai recente actualizări a acestui articol.

Programe de completare COM

Utilizați următorii pași pentru a determina dacă un program de completare COM cauzează problema:

1. Faceți clic pePrograme de completareOpțiuni>fișier>.
2. Selectați Programe de completare COM și faceți clic pe Salt.
3. Debifați toate casetele de selectare din listă și faceți clic pe OK.
4. Închideți și reporniți Excel în modul normal (nu în modul de siguranță).

Dacă problema nu apare atunci când reporniți Excel în modul normal, începeți să activați programele de completare pe rând până când se întâmplă acest lucru. Acest lucru vă va permite să vă dați seama ce program de completare provoacă problema. Asigurați-vă că reporniți Excel de fiecare dată când activați un program de completare.

Dacă dezactivarea programelor de completare COM nu a rezolvat problema, vedeți dacă problema este cauzată de un program de completare Excel.

Programe de completare Excel

1. Porniți editorul de registry. Pentru a face acest lucru, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Rulare. Tastați regedit.exe și apoi apăsați pe OK.

2. Găsiți și selectați următoarea cheie de registry:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Notă

   În această subcheie, <1x.0> reprezintă numărul de versiune al programului. 16.0 va apărea pentru versiunile Excel 2016 sau mai noi.

3. În coloana Nume , căutați orice valoare REG_SZ egală cu OPEN.
   Dacă nu găsiți o valoare REG_SZ al cărei nume este DESCHIS, continuați cu secțiunea Investigarea posibilelor probleme cu fișierele în folderele de pornire .

4. Faceți clic dreapta pe DESCHIDERE, apoi selectați Redenumire.

5. Redenumiți OPEN în RenamedOPEN și apăsați pe Enter.

6. Repetați pașii 4 și 5 adăugând "Redenumit" la începutul oricărei valori de REG_SZ care începe cu OPEN. De exemplu, redenumiți OPEN1 în RenamedOPEN1.

7. Porniți Excel în modul normal.

8. Dacă problema nu apare atunci când reporniți Excel în modul normal, începeți să reactivați programele de completare Excel pe rând, eliminând "Redenumit" din nume. Veți putea să identificați programul de completare care provoacă problema. Nu uitați să reporniți Excel de fiecare dată când reactivați un program de completare în registry.

Dacă dezactivarea programelor de completare COM și a programelor de completare Excel nu a rezolvat problema, continuați cu secțiunea Investigarea posibilelor probleme cu fișierele în folderele de pornire .

Investigați posibilele probleme cu fișierele din folderele de pornire

Când porniți Excel, acesta deschide toate registrele de lucru aflate în folderul XLStart sau un folder de pornire alternativ, în plus față de folderul XLStart. Încercați să porniți Excel fără a deschide registre de lucru în folderul XLStart sau în folderul de lansare alternativ.

Registre de lucru din folderul XLStart

Orice registru de lucru, șablon sau fișier spațiu de lucru plasat în folderul XLStart se deschide automat atunci când porniți Excel. Puteți să mutați fișierele în afara acestui folder și să deschideți Excel pentru a testa și a identifica dacă un anumit registru de lucru cauzează problema. Pentru a găsi calea folderului XLStart și a muta registrele de lucru în afara acestuia, procedați astfel:

1. Faceți clic peOpțiunifișier>.
2. Faceți clic pe Centru de autorizare, apoi, sub Centru de autorizare Microsoft Office Excel, faceți clic pe Setări Centru de autorizare.
3. Faceți clic pe Locații de încredere, apoi notați calea către folderul XLStart în lista de locații de încredere.
4. Mutați toate fișierele găsite în acest folder în altă locație de folder, apoi porniți Excel în modul normal.

Dacă problema nu apare atunci când reporniți Excel în modul normal, începeți să mutați registrele de lucru pe care le-ați mutat în pasul 4 unul câte unul înapoi în folderul XLStart, repornind Excel în modul normal de fiecare dată. Dacă există o problemă cu unul dintre registrele de lucru din folderul XLStart, acest lucru ar trebui să identifice registrul de lucru.

Dacă mutarea registrelor de lucru în afara folderului XLStart nu a rezolvat problema, verificați registrele de lucru dintr-un folder de lansare alternativ.

Registre de lucru într-un folder de lansare alternativ

Tot registrul de lucru, șablonul sau fișierul spațiu de lucru plasat într-un folder de pornire alternativ se deschide automat atunci când porniți Excel. Deoarece Excel va încerca să deschidă fiecare fișier din folderul de pornire alternativ, asigurați-vă că numai fișierele pe care Excel le poate deschide se află în acest folder.

Încercați să porniți Excel fără a deschide registre de lucru în acest folder:

1. Faceți clic peOpțiuni>fișier>complexe.
2. Sub General, în caseta La lansare, deschideți toate fișierele în , notați calea folderului configurat ca folder alternativ de lansare.
3. Mutați toate fișierele găsite în acest folder în altă locație de folder, apoi porniți Excel în modul normal.
4. Dacă problema nu reapare, începeți să mutați orice registru de lucru mutat la pasul 3 înapoi în folderul de pornire alternativ, unul câte unul, repornind Excel în modul normal de fiecare dată. Veți putea identifica registrul de lucru care provoacă problema.

Dacă mutarea fișierelor în afara XLStart și a folderelor de lansare alternativă nu a remediat problema, continuați cu secțiunea următoare.

Instalați cele mai recente actualizări

Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate corecta adeseori problemele, înlocuind fișierele învechite și remediind vulnerabilitățile. Pentru a instala cele mai recente actualizări, urmați pașii din acest articol: Actualizați Microsoft 365 și computerul.

Dacă instalarea celor mai recente actualizări nu a remediat problema, continuați cu următorul element din această listă.

Versiunile recente (2503 și posteriore) includ remedieri critice pentru performanța de reîmprospătare a raportului PivotTable, redarea înghețării panourilor și încărcarea formelor geometrice. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a canalului Curent, pentru performanță optimă.

Optimizați performanța fișierelor

Actualizările recente au îmbunătățit semnificativ modul în care Excel gestionează registrele de lucru complexe. Dacă fișierul conține un număr mare de forme geometrice sau formatări extinse, asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări instalate. În plus, dacă registrul de lucru utilizează funcții text sau calcule complexe, luați în considerare actualizarea la o versiune care include o gestionare îmbunătățită a textului și opțiuni de compatibilitate pentru o gestionare mai bună a calculelor.

Asigurați-vă că Excel nu este utilizat de alt proces

Dacă Excel este utilizat de alt proces, această informație va fi afișată în bara de stare din partea de jos a ferestrei Excel. Dacă încercați să efectuați alte acțiuni în timp ce Excel este în uz, este posibil ca Excel să nu răspundă. Permiteți activității în curs să se încheie înainte de a încerca alte acțiuni.

Dacă Excel nu este utilizat de alt proces, continuați cu elementul următor din listă.

În plus, începând cu actualizările recente, Excel a îmbunătățit timpul de răspuns atunci când se efectuează activități legate de fișele de profil. Dacă întâmpinați blocări atunci când accesați proprietățile fișierului sau informațiile de profil de utilizator, asigurați-vă că ați instalat cele mai recente actualizări (versiunea 2601 sau mai recentă).

Investigarea detaliilor și a conținutului fișierelor Excel

Fișierele Excel pot exista pe computer mult timp. Acestora li se face upgrade de la o versiune la alta și călătoresc frecvent de la un utilizator la altul. Frecvent, un utilizator moștenește un fișier Excel, dar nu știe ce este inclus în fișier. Următoarele lucruri pot provoca probleme de performanță sau blocări:

• Formule care fac referire la coloane întregi.
• Formule matrice care fac referire la un număr impar de elemente din argumente.
• Sute sau poate mii de obiecte ascunse sau de 0 înălțime și lățime.
• Stiluri excesive cauzate de copierea și lipirea frecventă între registrele de lucru.
• Nume definite excesive și nevalide.
• Un număr mare de forme geometrice sau obiecte de forme complexe (sute de mii).

Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu elementul următor din listă.

Verificați dacă fișierul este generat de un terț

Uneori, fișierele Excel sunt generate de o aplicație terță. În acest caz, este posibil ca fișierele să fie generate incorect și ca unele caracteristici să nu funcționeze corect atunci când deschideți fișierele în Excel. Dacă se întâmplă acest lucru, testați caracteristicile în fișierele noi din afara aplicației terțe. Dacă caracteristicile funcționează corect, ar trebui să vă asigurați că terțul este cunoștit de problemă.

Dacă problema dvs. nu se rezolvă după ce o testați în afara aplicației de la terți, continuați cu elementul următor din listă.

Efectuați o pornire selectivă pentru a determina dacă un program, proces sau serviciu intră în conflict cu Excel

Când porniți Windows, mai multe aplicații și servicii pornesc automat și apoi rulează în fundal. Aceste aplicații și servicii pot interfera cu alte software-uri de pe PC. Efectuarea unei porniri selective (denumită și "pornire minimală") vă poate ajuta să identificați problemele cu aplicațiile în conflict. Pentru a efectua o pornire selectivă, alegeți unul dintre linkurile următoare în funcție de versiunea dvs. de Windows, apoi urmați pașii din articol:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Rularea Pornirii selective utilizând Configurație sistem
Windows Vista: Executarea Pornirii selective utilizând Configurație sistem
Windows XP: Crearea și configurarea conturilor de utilizator în Windows XP

Pornirea selectivă este utilizată pentru a identifica procesul, serviciul sau aplicația în eroare care intră în conflict cu Excel.

Dacă problema dvs. nu se rezolvă după ce creați din nou profilul, continuați cu elementul următor din listă.

Reparați programele Microsoft 365

Repararea programelor Microsoft 365 poate rezolva problemele atunci când Excel nu răspunde, îngheață sau se blochează. Pentru instrucțiuni despre acest lucru, consultați: Repararea unei aplicații Microsoft 365.

Dacă repararea programelor Microsoft 365 nu a rezolvat problema, continuați cu elementul următor din listă.

Asigurați-vă că software-ul dvs. antivirus este actualizat și nu intră în conflict cu Excel

Dacă software-ul antivirus nu este actualizat, este posibil ca Excel să nu funcționeze corect.

Verificați dacă software-ul antivirus este actualizat:

Pentru a ține pasul cu noii viruși creați, producătorii de software antivirus furnizează periodic actualizări pe care le puteți descărca de pe internet. Descărcați cele mai recente actualizări vizitând site-ul web al producătorului software-ului antivirus.

Pentru o listă de distribuitori antivirus, consultați: Furnizori de software de securitate pentru consumatori.

Verificați dacă software-ul antivirus intră în conflict cu Excel:

Dacă software-ul dvs. antivirus include integrarea cu Excel, puteți întâmpina probleme de performanță. În acest caz, puteți dezactiva complet integrarea Excel din cadrul programului antivirus sau puteți dezactiva programele de completare software antivirus instalate în Excel.

Poate fi necesar să contactați furnizorul programului antivirus pentru a determina cum să configurați software-ul pentru a exclude integrarea cu Excel sau pentru a exclude scanarea în Excel.

Mai multe informații

Depanarea complexă

Dacă metodele menționate anterior nu au rezolvat problema, problema poate fi specifică unui fișier sau mediului. Următoarea secțiune descrie cum să depanați problemele suplimentare care pot cauza blocarea sau blocarea Excel.

Factori de mediu

Factorii de mediu sunt la fel de importanți ca și conținutul fișierelor și programele de completare atunci când depanarea are căderi. Puteți contribui la determinarea cauzei problemei efectuând următoarele acțiuni:

• Urmați pașii de depanare de bază.
• Testați fișierele în cel mai curat mediu posibil.

Secțiunile următoare descriu câteva zone care merită investigate.

Modul de calcul și compatibilitatea Excel

Unele probleme de blocare pot fi legate de modul de calcul. Dacă întâmpinați probleme de viteză de răspuns cu formule complexe, încercați să setați registrul de lucru la modul de calcul manual pentru a verifica dacă recalcularea automată este cauza.

Pentru a seta calculele la manual:

1. Accesați fila Formule .
2. Selectați lista verticală Opțiuni de calcul .
3. Selectați Manual din opțiuni.

Pentru registrele de lucru care utilizează funcții text (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), asigurați-vă că acestea sunt setate la versiunea de compatibilitate corespunzătoare înOpțiunifișier>.

Unde este stocat fișierul

Mutarea fișierului la nivel local va ajuta să determinați dacă există ceva în neregulă cu fișierul sau cu locul unde este salvat fișierul. Mai multe probleme pot apărea atunci când salvați un fișier Excel printr-o rețea sau pe un server web. Se recomandă să salvați fișierul local. Acest lucru ar trebui să se facă în următoarele scenarii:

• Redirecționarea folderului "Documentele mele" la locația de server

• Fișiere offline

• Deschiderea fișierelor dintr-un webfolder sau SharePoint

• Desktop la distanță/Citrix

• Aparate de rețea

• Mediu virtualizat. Pentru mai multe informații despre software-ul Microsoft care rulează într-un mediu virtualizat, consultați următorul articol: Politica de asistență pentru software-ul Microsoft care rulează în software de virtualizare hardware non-Microsoft.

Memorie

Fișierele Excel pot deveni destul de mari atunci când începeți să adăugați multă formatare și forme. Asigurați-vă că sistemul dvs. are suficientă memorie RAM pentru a rula aplicația. Pentru cerințele de sistem, accesați următorul articol Microsoft: Cerințe de sistem pentru Office 2016

Pentru a citi mai multe despre edițiile Office pe 64 de biți, accesați Înțelegerea Office pe 64 de biți

Imprimante și drivere video

Când porniți Excel, examinează driverele implicite de imprimantă și video care vor afișa registrele de lucru Excel. Excel utilizează intens imprimantele și va rula mai lent atunci când fișierele Excel sunt salvate în vizualizarea Examinare sfârșit de pagină. Testarea unui fișier utilizând imprimante diferite, cum ar fi driverul de imprimantă Microsoft XPS Document Writer sau driverul video VGA va determina dacă problema este cu o anumită imprimantă sau cu driverul video.

Dacă încă aveți probleme de blocare sau de blocare în Excel după metodele de rezolvare menționate aici, trebuie să contactați Asistența Microsoft pentru depanare ghidată.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Puteți oricând să întrebați un expert de la Excel Tech Community sau să obțineți asistență de la Comunități.