Microsoft ține la siguranța clienților și angajaților noștri. Planificăm, proiectăm, producem, vindem și întreținem dispozitivele Surface, Xbox și HoloLens astfel încât să îndeplinească sau să depășească standardele din domeniu. Produsele noastre sunt certificate conform standardelor internaționale de siguranță aplicabile.
Angajamentul față de siguranța produselor
Microsoft se angajează să asigure siguranța produselor.
Utilizare și manipulare în siguranță: Furnizăm informații despre siguranța produselor noastre cu etichete, ghiduri de utilizator și conținut online și încurajăm pe toată lumea să utilizeze aceste informații pentru a înțelege cum să utilizeze produsele noastre.
Monitorizarea siguranței și îmbunătățirea continuă: Crearea de produse sigure susține misiunea Microsoft de a oferi fiecărei persoane și fiecărei organizații din lume posibilitatea de a realiza mai multe. Monitorizăm performanța produselor, preocupările clienților și eficiența programelor noastre pentru a îmbunătăți permanent siguranța produselor. Examinăm ideile și îndrumările asociațiilor din domeniu, ale agențiilor guvernamentale și ale clienților și căutăm practici și tehnologii noi și emergente.
Siguranță digitală și online: Pe lângă dedicarea noastră pentru siguranța fizică a produselor noastre Surface, Xbox și HoloLens, Microsoft se angajează și să asigure siguranța digitală și online. Pentru a afla mai multe, consultați Siguranța digitală.
Înregistrarea pentru avertizări de siguranță a produsului
Pentru a primi mesaje de la Microsoft doar dacă există o avertizare de siguranță a produsului sau o retragere pentru dispozitivul dvs., puteți face acest lucru selectând linkul următor: Formular de înregistrare la notificările privind siguranța produsului.
Vă recomandăm să vă înregistrați dispozitivele pentru a primi informații despre garanție, avertizări privind siguranța produsului și alte informații relevante pentru produsele dvs. Pentru a face acest lucru, consultați Înregistrați dispozitivul Surface sau Xbox.
Avertismente privind siguranța produselor
Microsoft oferă avertismente și instrucțiuni de siguranță împreună cu produsele noastre hardware, pentru a vă ajuta să utilizați în mod eficient dispozitivele dvs. și să vă bucurați de ele. Dacă doriți să examinați online avertismentele și instrucțiunile privind siguranța produsului, consultați Atenționări și instrucțiuni privind siguranța produsului.
Raportarea unui eveniment de siguranță a produsului
Dacă credeți că dispozitivul dvs. Microsoft a experimentat un eveniment potențial de siguranță a produsului, cum ar fi emiterea de fum sau scântei, semnele de deteriorare sau topire a căldurii, deteriorarea altor proprietăți sau vătămarea corporală, vă încurajăm să raportați evenimentul la Microsoft selectând linkul următor, unde veți putea oferi detalii complete despre problema cu care vă confruntați.
Raportarea unui eveniment de siguranță a produsului
Nu uitați să păstrați toate elementele legate de eveniment cu dvs., deoarece vi se va solicita să furnizați fotografii ale dispozitivului Microsoft, precum și alte detalii raportate anterior. În unele cazuri, Microsoft va trebui să colecteze dispozitivul dvs. pentru a investiga raportul.
Avertizări
Pentru informații și întrebări ale autorităților de reglementare, vă rugămsă faceți clic aici.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
