"... O altă instalare este în curs de desfășurare..." sau codul de eroare 0-1018, 17003-2031 sau 2035-0 atunci când instalați Office

Se aplică la
Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 pentru domiciliu Office 365 pentru firme mici Administrator Microsoft 365 Office 365 operat de 21Vianet - administrator pentru firme mici

Atunci când încercați să instalați Office, este posibil să primiți un mesaj de eroare care spune: Ne pare rău, dar nu am putut porni instalarea Office. O altă instalare este în curs. Încercați din nou mai târziu. Sau mesajul de eroare poate conține unul dintre aceste coduri de eroare 0-1018, 17003-2031 sau 2035-0.

Această eroare apare de obicei dacă o altă instalare, actualizare sau dezinstalare rula înainte să încercați să instalați Office.

Căutați o pictogramă Office în bara de sistem Windows și faceți clic pe aceasta pentru a verifica progresul instalării. Dacă o instalare deja rulează, așteptați până când acesta se termină înainte de a începe instalarea Office.

Dacă nu găsiți o pictogramă Office în tava de sistem, urmați pașii de mai jos pentru a reporni Office, apoi încercați din nou instalarea. Dacă acest lucru nu funcționează, rulați și dezinstalarea pentru a curăța toate instalările Office totale sau parțiale, apoi reinstalați Office.

Reporniți computerul și încercați să reinstalați Office

  1. Reporniți computerul.

  2. Reinstalați Microsoft 365.

    Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii respectivi.

    Microsoft 365
    Office 2024
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016

Dezinstalarea și reinstalarea Office

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

  1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

    Dezinstalare

  2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

  3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

  4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.
    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Important

  • Depanatorul de dezinstalare nu poate dezinstala momentan Office 2024.
  • Rulați depanatorul pe același PC Windows cu produsul Microsoft 365 sau Office pe care doriți să-l dezinstalați.
  • Este necesar să utilizați Windows 10 sau o versiune ulterioară pentru a rula instrumentul de depanare.

Sfat

Dacă depanatorul de dezinstalare Microsoft 365 nu dezinstalează complet Microsoft 365 sau Office de pe PC, puteți încerca să dezinstalați manual Office.

Consultați și

Dezinstalarea Office de pe un PC