Dacă aveți o imprimantă HP 4500 sau HP 8500 Officejet, problemele cu serviciul derulatorului de imprimare pot împiedica instalarea Office. Pentru a remedia acest lucru, opriți temporar derulatorul de imprimare.
Anulați instalarea închizând fereastra de instalare (faceți clic pe simbolul X din colț). Dacă nu se închide fereastra, utilizați Managerul de activități pentru a opri instalarea:
- Windows 8: Apăsați Ctrl+Alt+Del pentru a deschide Managerul de activități. Dacă este necesar, faceți clic pe Mai multe detalii pentru a extinde lista de pe fila Procese . Apoi faceți clic pe Microsoft Office Clic și Pornire>Închidere activitate.
- Windows 7: Apăsați Ctrl+Alt+Del pentru a deschide Managerul de activități. Pe fila Procese , faceți clic pe officeclicktorun.exe>Închidere proces.
Accesați lista de servicii:
- Windows 8: Pe ecranul Start, tastați services.msc, apoi faceți clic pe servicii în lista de rezultate.
- Windows 7: Faceți clic pe Start>Executare, tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK.
Faceți dublu clic pe Derulator de imprimare, apoi faceți clic pe Stop>OK.
Încercați din nou să instalați Office.
- Dacă sunteți un utilizator al ediției pentru acasă, conectați-vă la pagina contului dvs . și faceți clic pe Instalare.
- Dacă sunteți un utilizator al ediției pentru firme, conectați-vă la portalul Microsoft 365 și faceți clic pe Instalare.
După ce este instalat Office, reveniți la lista de servicii și deschideți Derulator de imprimare.
- Windows 8: Pe ecranul Start, tastați services.msc și faceți clic pe servicii în lista de rezultate. Faceți dublu clic pe Derulator de imprimare, apoi faceți clic pe Pornire>OK.
- Windows 7: Faceți clic pe Start>Executare, tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK. Faceți dublu clic pe Derulator de imprimare, apoi faceți clic pe Pornire>OK.